Memperhatikan apa yang dikatakan orang lain dan memahami maksud yang disampaikan, membangun hubungan baik, menyesuaikan gaya komunikasi, dan menghargai intervensi orang lain.
Memperhatikan apa yang dikatakan orang lain dan memahami maksud yang disampaikan, membangun hubungan baik, menyesuaikan gaya komunikasi, dan menghargai intervensi orang lain.