Transportasi

Juragan 99 Trans adalah perusahaan jasa yang bergerak di bidang transportasi darat dengan armada bus premium. Kami akan memberikan anda jaminan kepuasan dalam pelayanan yang menyeluruh mulai dari tingkat kenyamanan dan keamanan armada yang digunakan hingga pelayanan terbaik dari kru Juragan 99 Trans.

PT GILANG SEMBILAN SEMBILAN (JURAGAN 99 TRANS)

Informasi

Lowongan

Kabupaten Malang

Lingkup pekerjaan :<ul><li>Mendukung pemahaman alur service &amp; customer journey di seluruh titik interaksi pelanggan</li><li>Melayani dan menangani pertanyaan, kebutuhan, serta keluhan pelanggan secara profesional</li><li>Mengelola komunikasi pelanggan melalui multi channel (chat, telepon, dan media sosial)</li><li>Mengidentifikasi permasalahan pelanggan dan memberikan solusi yang cepat dan tepat</li><li>Mendokumentasikan setiap interaksi dan keluhan pelanggan sebagai bahan evaluasi layanan</li><li>Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan penyelesaian komplain berjalan lancar</li><li>Memberikan masukan dan insight terkait pengalaman pelanggan untuk peningkatan kualitas layanan</li></ul>Kualifikasi :<ul><li>Pria atau Wanita</li><li>Usia 25 – 35 tahun</li><li>Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan Manajemen, Ilmu Komunikasi, atau Psikologi</li><li>Memiliki pengalaman kerja minimal 1 – 3 tahun di bidang Customer Service atau Frontliner</li><li>Diutamakan berpengalaman dalam menangani komplain pelanggan</li><li>Memahami alur service &amp; customer journey</li><li>Memiliki kemampuan basic problem solving</li><li>Komunikatif, empatik, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan (service mindset)</li><li>Cepat tanggap, responsif, dan mampu bekerja di bawah tekanan</li><li>Mampu handle multi channel (chat, call, dan media sosial)</li><li>Memiliki kemampuan bahasa asing (diutamakan Bahasa Inggris)</li></ul>

Customer Experience Specialist

Customer Relations & Support

Jawa Timur

Lingkup pekerjaan :<ul><li>Mendukung aktivitas campaign management</li><li>Mengelola platform media sosial perusahaan secara konsisten</li><li>Membaca data dan melakukan analisis sesuai dengan tren marketing terkini</li><li>Membuat dan mengeksekusi konten kreatif yang relevan dengan identitas brand</li><li>Berkolaborasi dengan tim internal untuk sinergi strategi pemasaran</li><li>Menyusun laporan performa kampanye secara berkala</li></ul>Kualifikasi :<ul><li>Pria / Wanita</li><li>Usia 25 – 35 tahun</li><li>Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan Manajemen, Ilmu Komunikasi, atau Digital Marketing</li><li>Memiliki pengalaman minimal 1 – 3 tahun di bidang Marketing atau Digital Marketing</li><li>Diutamakan memiliki pengalaman campaign management di perusahaan transportasi, travel, atau hospitality •Familiar dengan tools Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, dan Google Analytics</li><li>Mampu membaca dan menganalisis data performa kampanye</li><li>Kreatif dan selalu up-to-date dengan tren marketing terkini</li><li>Komunikatif, proaktif, dan mampu bekerja dalam tim maupun secara mandiri</li></ul>

PT GILANG SEMBILAN SEMBILAN (JURAGAN 99 TRANS)

Customer Experience Officer

Marketing Officer

Jelajah Peluang Karir Lainnya

Peluang Menarik dari Perusahaan Lainnya.