Outsourcing

PT Analis Teknologi Consula atau yang lebih dikenal sebagai ATC berdiri pada tanggal 29 September 2021, yang pada awalnya adalah sebuah perusahaan yang bergerak pada bidang Teknologi Informasi.

Masih terkorelasi dengan bidang awal pendirian, seiring berjalannya waktu dan juga permintaan pasar, maka ATC mulai mengembangkan unit usaha Business Process Outsourcing - Contact Center Solution untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

PT Analis Teknologi Consula

Informasi

Lowongan

Kabupaten Sukoharjo

Kualifikasi :<ul><li>Pendidikan min D3/S1</li><li>Menguasai bahasa mandarin (memiliki sertifikat HSK 3 lebih disukai)</li><li>Terbiasa mengoperasikan MS Office (Excel, Word, Power Point) dan Google Suites (Email, Spreadsheet)</li><li>Berpengalaman sebagai agent inbound/customer service selama 6 bulan lebih disukai</li><li>Bersedia bekerja secara shifting</li><li>Memiliki kemampuan berpikir analitis &amp; problem solving</li><li>Memiliki smiling voice</li><li>Penempatan di Solo (Grogol, Sukoharjo)</li></ul>Deskripsi Pekerjaan :<ul><li>Menangani complain/keluhan dari customer</li><li>Melakukan analisa permasalahan customer</li><li>Memberikan solusi dan membuat tiket sesuai kategori dan permasalahan customer</li><li>Menjaga sikap positif dan profesional saat berinteraksi dengan customer</li></ul>

Customer Service Representative

Administrative & Clerical Assistance

Jawa Tengah

Kualifikasi :<ol><li>Pendidikan min S1 Psikologi</li><li>Usia minimal 35 tahun</li><li>Berpengalaman min 5 tahun di posisi yang sama</li><li>Memahami undang-undang ketenagakerjaan</li><li>Berpengalaman dalam menyusun dan menjalankan program psikotest</li><li>Penempatan di Solo (Grogol, Sukoharjo)</li></ol>Deskripsi Pekerjaaan :<ol><li>Menyusun strategi dan kebijakan SDM sesuai visi misi perusahaan</li><li>Memimpin proses rekrutmen, seleksi, dan penempatan karyawan</li><li>Mengelola program pelatihan, pengembangan, dan penilaian kinerja</li><li>Menangani hubungan industrial, memastikan kepatuhan hukum ketenagakerjaan</li><li>Membangun budaya kerja positif dan meningkatkan employee engagement</li><li>Mengawasi administrasi kepegawaian, payroll, dan data SDM</li><li>Menyusun laporan dan analisis HR untuk mendukung keputusan manajemen</li></ol>

Human Resources Manager

Human Resources & Recruitment

Deskripsi Pekerjaan :<ul><li>Memimpin dan memotivasi tim untuk mencapai target</li><li>Monitoring aktivitas harian divisi</li><li>Mantain KPI divisi (CSAT, FCR, AHT, dll)</li><li>Memonitoring performance agent dalam divisi</li><li>Mengidentifikasi problem yang terjadi di lapangan serta membantu menyelesaikan problem yang terjadi di lapangan</li></ul>Kualifikasi :<ul><li>Pendidikan minimal D3/S1</li><li>Berpengalaman B2B/B2C dan pernah bekerja sebagai Team Leader Contact Center</li><li>Terbiasa mengoperasikan MS Office (Excel, Word, PowerPoint) dan Google Suites (Email, Spreadsheet)</li><li>Komunikatif, inisiatif, multitasking, problem solving, dan analytical thinking</li><li>Bersedia bekerja secara shifting</li><li>Memiliki leadership dan team management skilll serta mampu bekerja secara tim maupun individu</li><li>Penempatan di Solo (Grogol, Sukoharjo)</li></ul>

Deskripsi pekerjaan :<ul><li>Melakukan forecasting dan capacity planning</li><li>Membuat jadwal sesuai kebutuhan dan ketersediaan SDM</li><li>Monitoring adherance dan ketersediaan agent secara langsung selama operasional</li><li>Menindaklanjuti deviasi jadwal, ketidakhadiran, dan keterlambatan</li><li>Menyusun laporan efisiensi tenaga kerja dan performa jadwal vs realisasi</li><li>Memproses permintaan cuti, training, atau jadwal ad-hoc</li></ul>Kualifikasi :<ul><li>Pendidikan minimal D3/S1</li><li>Memiliki pengalaman WFM di Contact Center</li><li>Memiliki kemampuan komunikasi yang baik</li><li>Detail oriented, multitasking, dan analytical thinking</li><li>Penempatan di Solo (Grogol, Sukoharjo)</li></ul>

Customer Service Analyst

Customer Relations & Support

Deskripsi Pekerjaan :<ul><li>Memimpin dan mengelola tim</li><li>Memastikan bahwa proses operasional berjalan lancar dan efisien</li><li>Menyusun laporan kinerja, analisis operasional, serta masalah dan solusi yang ditemukan di lapangan</li><li>Melakukan evaluasi kinerja tim secara rutin</li><li>Mampu mengatur strategi untuk pencapaian kinerja tim</li></ul>Kualifikasi :<ul><li>Pendidikan min D3/S1</li><li>Memiliki pengalaman sebagai Supervisor/Team Leader di contact center</li><li>Terbiasa mengoperasikan MS Office (Word, Excel, PowerPoint) dan Google Suites (Email, Spreadsheet)</li><li>Multitasking, problem solving, dan analytical thinking</li><li>Memiliki leadership dan team management skill</li><li>Mampu bekerja secara tim maupun individu</li><li>Mampu bekerja di bawah tekanan</li><li>Penempatan di Solo (Grogol, Sukoharjo)</li></ul>

PT Analis Teknologi Consula

Agent Inquiry Mandarin

Head HR

Team Leader Contact Center

Workforce Management

Supervisor Contact Center

Jelajah Peluang Karir Lainnya

Peluang Menarik dari Perusahaan Lainnya.