Teknologi Informasi

PT Olsera Indonesia Pratama bergerak dibidang jasa penyediaan software point of sales atau yang umumnya disebut sistem kasir online, website e-commerce, dan mobile commerce

PT Olsera Indonesia Pratama

Informasi

Lowongan

Jakarta Barat

Uraian Pekerjaan:<ol><li>Melakukan akuisisi merchant dengan mencari dan mendaftarkan merchant potensial sesuai target bisnis. 2. Melakukan pendekatan kepada calon merchant dengan strategi komunikasi yang efektif.</li><li>Menjalin hubungan baik dengan merchant serta memberikan informasi terkait manfaat kerja sama.</li><li>Memastikan merchant memahami dan menyetujui syarat serta ketentuan kerja sama.</li><li>Sebagai jembatan antara merchant dan perusahaan dalam menyampaikan kebutuhan dan kendala.</li><li>Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan layanan dan dukungan bagi merchant berjalan optimal.</li><li>Mengumpulkan dan menyampaikan feedback dari merchant untuk meningkatkan layanan perusahaan.</li><li>Melaksanakan strategi akuisisi sesuai dengan arahan dari pimpinan.</li><li>Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan untuk meningkatkan efektivitas akuisisi.</li></ol>Kualifikasi:<ol><li>S1 Semua Jurusan</li><li>Pria/wanita, Max 35 tahun</li><li>Pengalaman bekerja min. 1 tahun dibidang Sales</li><li>Technical Competency: Kemampuan Komunikasi, Kemampuan Negosisasi, Orientasi terhadap hasil, Orientasi terhadap kepuasan pelanggan, Kemampuan bersosialisasi, Disiplin, Proaktif</li><li>Non-Technical Competency: Selling skill yang baik, Kemampuan presentasi,Bisa mengoperasikan komputer,Microsoft Office</li><li>Memiliki Laptop dan Kendaraan</li></ol>

Sales Associate

Retail Sales

DKI Jakarta

Kota Yogyakarta

Deskripsi Pekerjaan:Pekerjaan utama:Mengambil tiket dan menyelesaikan kendala dengan tepat waktu sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.Uraian Pekerjaan:<ol><li>Menangani tiket pelanggan yang masuk terkait penggunaan sistem Point of Sale, termasuk perangkat keras dan perangkat lunak.</li><li>Menganalisis permasalahan teknis seperti error transaksi, sinkronisasi data, atau gangguan konektivitas sistem POS.</li><li>Memberikan panduan langkah demi langkah kepada pelanggan melalui chat, email, atau telepon untuk menyelesaikan kendala.</li><li>Menyelesaikan tiket sesuai dengan standar waktu penanganan (SLA) dan prosedur yang telah ditetapkan perusahaan.</li><li>Melakukan eskalasi ke tim teknis/engineering untuk isu yang lebih kompleks atau berkaitan dengan bug sistem.</li><li>Memonitor status penyelesaian tiket dan melakukan tindak lanjut kepada pelanggan bila diperlukan.</li><li>Mendokumentasikan seluruh proses penanganan tiket ke dalam sistem ticketing untuk referensi dan evaluasi.</li><li>Berkontribusi dalam identifikasi tren permasalahan yang berulang dan menyampaikan insight kepada tim produk/teknis.</li><li>Menjaga komunikasi yang profesional dan ramah untuk memastikan pengalaman pelanggan yang positif.</li><li>Mengikuti pelatihan rutin mengenai update sistem POS, produk baru, dan prosedur internal.</li><li>Bertanggung jawab atas tiket yang ditangani dan menyelesaikan&nbsp;laporan</li></ol>Kualifikasi:<ol><li>Laki-laki/Perempuan, Usia max 30 Tahun siap untuk bekerja di Kantor dan Shifthing</li><li>Pendidikan Minimal SMA/Sederajat</li><li>Memiliki pengalaman sebagai technical support, fasih mengoperasikan komputer/laptop (pernah menggunakan sistem/POS menjadi sebuah nilai tambah)</li><li>Mempunyai kemampuan menganalisa kendala teknis terkait software dan perangkat kasir.</li><li>Mempunyai pemahaman mengenai Software.</li><li>Memiliki pemahaman dasar jaringan (Wi-fi, IP Address, koneksi internet).</li><li>Diutamakan yang memahami sistem POS.</li><li>Memahami cara kerja aplikasi berbasis Android, iOS, Windows dan Website.</li><li>Cepat dalam menangani masalah dan menemukan solusi.</li><li>Memiliki inisiatif untuk mencari solusi jika belum menangani kasus serupa</li></ol>

Customer Service Representative

Administrative & Clerical Assistance

DI Yogyakarta

Jakarta Pusat

Deskripsi Pekerjaan: 1. Melakukan Training dan Setup pelanggan Olsera secara Online maupun Visit 2. Melakukan retraining pelanggan Olsera secara Online maupun Visit 3. Melakukan pelayanan maintenance pelanggan Olsera terhadap pertanyaan, kendala, feedback yang berasal dari ticket, grup channel ataupun personal Kualifikasi: 1. Pendidikan minimal SMA/SMK/S1 atau sederajat. 2. Memiliki komunikasi yang baik 3. Bersedia bekerja di bawah tekanan 4. Pengalaman di bidang IT (Jaringan, Perangkat Lunak, &amp; Perangkat Keras POS). 5. Pengalaman minimal 1 tahun (Terbuka untuk fresh graduate) 6. Memiliki kendaraan bermotor dan laptop. 7. Memiliki SIM C. 8. Kandidat diutamakan yang berdomisili di Jakarta Pusat atau perbatasan dengan Jakarta Utara, agar mempermudah penjadwalan dan mengunjungi area

Technical Support

Technical & Helpdesk Support

Kota Batam

Deskripsi Pekerjaan<ul><li>Merespons pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau live chat dengan cepat dan akurat</li><li>Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan empati dan memberikan solusi yang memuaskan</li><li>Memberikan panduan kepada pelanggan tentang cara menggunakan produk atau layanan</li><li>Melakukan pelatihan kepada pelanggan untuk memaksimalkan penggunaan produk</li><li>Memantau performa pelanggan dan mengidentifikasi pola atau masalah umum</li><li>Menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan strategi dukungan dan pengalaman pelanggan</li><li>Mendokumentasikan interaksi dengan pelanggan dan langkah-langkah yang diambil untuk resolusi masalah</li><li>Membuat laporan mengenai tugas yang dilakukan dalam membantu pelanggan</li><li>Melakukan pelayanan pelanggan ke lokasi jika dibutuhkan, untuk proses pemasangan dan maintenance</li><li>Menerima feedback fitur untuk eskalasi ke tim terkait</li></ul>

Retail & E-commerce Merchandising

Kepulauan Riau

Deskripsi Pekerjaan:<ul><li>Melakukan prospecting individu/organisasi baik secara online ataupun di lapangan untuk mendapatkan potential client</li><li>Mengidentifikasi kebutuhan calon pengguna dan memberikan solusi sesuai kebutuhan</li><li>Melakukan follow up kepada potential client untuk memberikan panduan dan bantuan secara berkelanjutan selama periode approaching</li><li>Mempersiapkan materi untuk showcase/presentasi dan melakukan review sesuai dengan kebutuhan potential client</li><li>Menjaga hubungan hubungan baik dengan potential client untuk update progress dari kebutuhan dan penggunaan produk yang ditawarkan</li><li>Mengajukan penawaran/proposal kepada potential client Melakukan negosiasi dan konfirmasi persetujuan kepada manajemen</li><li>Menjaga hubungan baik kepada client produk Olsera dan follow up kendala selama periode berlangganan</li></ul>Kualifikasi Pekerjaan:<ul><li>Minimal pengalaman 1 tahun di bidang yang sama</li><li>Mampu berkomunikasi dengan baik kepada berbagai lapisan masyarakat</li><li>Mampu bekerja secara individu maupun kelompok</li><li>Mampu mengoperasikan Ms. Office (Word, Excel)</li><li>Mampu menyusun dan melakukan presentasi</li><li>Mempunyai kemampuan bernegosiasi</li><li>Memiliki kendaraan pribadi (Motor) dan SIM C</li><li>Memiliki laptop/tab pribadi</li></ul>

PT Olsera Indonesia Pratama

Merchant Acquisition

Customer Support Online

Customer Support Specialist

Customer Care

Business Advisor - Field Sales Team (All Area Jakarta)