Account Manager

Deskripsi Pekerjaan

1.Membangun dan menjaga hubungan jangka panjang dengan klien existing maupun potensial.

2.Memahami kebutuhan pelanggan dan menawarkan solusi layanan ISP yang sesuai.

3.Menjadi penghubung antara pelanggan dan tim internal (teknis, billing, support).

4.Menyusun penawaran, negosiasi kontrak, dan memastikan kelancaran implementasi layanan.

5.Menindaklanjuti keluhan dan memastikan kepuasan pelanggan.

6.Melaporkan aktivitas dan peluang penjualan kepada Sales Manager atau Head of Sales.

7.Membantu dalam proses pembaruan kontrak dan pengembangan akun.

Kualifikasi

1.Minimal S1 di bidang Manajemen, Komunikasi, Marketing, Teknologi Informasi, atau bidang terkait.

2.Sertifikasi atau pelatihan terkait customer relationship management (CRM) menjadi nilai tambah.

3.Minimal 3 tahun pengalaman di bidang sales/account management, diutamakan dari industri ISP, telekomunikasi, atau IT.

4.Pengalaman menangani klien corporate dan institusi menjadi nilai tambah.

5.Terbiasa bekerja dengan target dan orientasi kepuasan pelanggan.