Account Manager

Penyusunan dan Eksekusi Rencana Strategis

• Merancang dan mengimplementasikan rencana strategis untuk mengoptimalkan akun yang dikelola.

• Menyusun proposal untuk meningkatkan layanan atau produk yang ditawarkan kepada klien.

• Berkoordinasi dengan tim internal (seperti tim pemasaran, penjualan, atau teknis) untuk memastikan hasil yang maksimal.

Penyelesaian Masalah dan Negosiasi

• Menyelesaikan masalah atau keluhan yang diajukan klien dengan cepat dan efektif.

• Menangani negosiasi kontrak, harga, dan syarat-syarat lain dalam hubungan bisnis.

• Mengidentifikasi peluang upselling atau cross-selling untuk meningkatkan pendapatan dari akun yang sudah ada.

Laporan dan Analisis Kinerja

• Memantau dan menganalisis kinerja akun yang dikelola, serta melaporkan hasilnya kepada manajemen.

• Membuat laporan rutin mengenai pencapaian dan masalah yang mungkin dihadapi dalam hubungan dengan klien.

• Menggunakan data untuk memperbaiki pelayanan dan hasil yang lebih baik untuk klien di masa depan.

Pemeliharaan Hubungan Jangka Panjang

• Berfokus pada pengembangan hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan dengan klien.

• Mengidentifikasi kebutuhan klien yang berkembang dan menyesuaikan layanan atau produk yang ditawarkan sesuai dengan perubahan tersebut.

• Menjaga komunikasi terbuka untuk memastikan tidak ada masalah atau kesalahpahaman dalam hubungan bisnis.

Pengelolaan Proyek dan Tim

• Mengelola proyek atau kampanye yang berhubungan dengan klien, mulai dari perencanaan hingga pelaksanaan.

• Bekerja sama dengan tim internal untuk menyusun timeline dan memastikan proyek berjalan sesuai rencana.

• Mengkoordinasi berbagai departemen untuk memastikan bahwa kebutuhan klien dapat dipenuhi secara efektif.