Account Manager

membangun, menjaga, dan mengembangkan hubungan strategis antara perusahaan penyedia solusi IT dan kliennya, memastikan kebutuhan klien terpenuhi dan memaksimalkan potensi pendapatan. 

Deskripsi Pekerjaan :

• Analisis Kebutuhan Klien:

  Memahami secara mendalam kebutuhan bisnis klien, tantangan yang mereka hadapi, serta peluang yang dapat dioptimalkan untuk mencapai tujuan mereka melalui solusi IT. 

• Pengembangan Strategi:

  Merancang dan mengimplementasikan strategi pemasaran dan penjualan yang efektif untuk klien, termasuk cross-selling dan up-selling produk atau layanan IT. 

• Hubungan Klien:

  Menjadi penghubung utama antara klien dan tim internal perusahaan, memastikan komunikasi yang lancar dan efektif, serta menjaga hubungan baik dengan klien. 

• Pelayanan dan Dukungan:

  Memberikan layanan dan dukungan yang optimal kepada klien, termasuk mengatasi keluhan dan memberikan solusi atas permasalahan yang dihadapi klien terkait solusi IT. 

• Pemantauan Kinerja:

  Memantau dan mengevaluasi kinerja solusi atau produk IT yang digunakan oleh klien untuk memastikan klien mendapatkan manfaat maksimal dan memberikan feedback untuk perbaikan. 

• Manajemen Proyek dan Data:

  Mengelola proyek-proyek yang melibatkan klien, termasuk membuat laporan perkembangan, dan menggunakan data klien untuk merancang strategi proaktif. 

• Identifikasi Peluang Bisnis:

  Mencari peluang bisnis baru dengan klien yang sudah ada maupun klien potensial, serta menganalisis pasar untuk merekomendasikan produk atau layanan yang relevan. 

• Negosiasi Kontrak:

  Melakukan negosiasi kontrak dengan klien untuk memenuhi tenggat waktu dan tujuan jangka panjang.