Admin After Sales

Menghubungi customer yang telah mendaftar layanan, dengan tujuan meminta customer mengisi formulir health profile sebagai data dasar pemeriksaan genetik.

Mendistribusikan hasil pemeriksaan genetik dan meal plan yang telah dibuat oleh tim medis kepada customer.

Menyusun jadwal konsultasi customer dengan Dokter Genetik Konselor dan Nutrisionis, serta memastikan jadwal tersebut dikonfirmasi oleh semua pihak terkait.

Menyusun jadwal pelaksanaan injeksi sekretom dan atau eksosom untuk customer sesuai dengan rekomendasi dari tim dan dokter, serta memastikan koordinasi dengan perawat.

Mencari dan berkoordinasi dengan perawat di daerah domisili customer terkait pelaksanaan tindakan injeksi sekretom dan atau eksosom yang sesuai jadwal dan standar pelayanan.

Memberikan pengingat kepada customer terkait jadwal injeksi sekretom dan atau eksosom yang telah ditetapkan, minimal H-1 sebelum pelaksanaan.

Memastikan seluruh kebutuhan administrasi yang berkaitan dengan layanan customer (seperti foto, informed consent, dan dokumen pendukung lainnya) telah lengkap, tersimpan, dan sesuai prosedur yang berlaku.

Melakukan follow up terhadap kondisi customer selama masa terapi berlangsung, serta melaporkan kepada tim apabila terdapat keluhan, kendala, atau kondisi khusus yang perlu ditindaklanjuti.

Menanggapi keluhan atau pertanyaan dari customer, serta menyampaikan rekomendasi dan arahan dari dokter ataupun tim produk kepada customer secara tepat dan profesional.