Admin Chat Dekorasi

Deskripsi Pekerjaan:

Admin Chat Dekorasi berperan sebagai garda terdepan dalam merespons komunikasi awal dari customer terkait layanan dekorasi melalui kanal komunikasi seperti Whatsapp dan platform lainnya. Posisi ini bertanggung jawab memberikan informasi yang jelas mengenai layanan dekorasi, menggali kebutuhan customer, serta memastikan setiap pertanyaan atau permintaan customer ditangani dengan respons yang cepat, ramah, dan profesional. Selain itu, Admin Chat juga membantu mencatat dan meneruskan leads yang masuk kepada tim sales agar proses penawaran dan tindak lanjut dapat berjalan dengan efektif.

Tanggung Jawab Pekerjaan:

1. Menerima dan merespon leads yang masuk melalui WhatsApp, Instagram, atau platform lainnya

2. Mengumpulkan informasi dasar kebutuhan customer (tanggal acara, lokasi, jenis acara, konsep awal)

3. Mencatat dan mengelola data customer serta leads ke dalam sistem atau database perusahaan

4. Melakukan follow up kepada prospek sesuai arahan SPV

5. Membuat dan mengirimkan penawaran arga sesuai template yang telah ditentukan

6. Membantu proses administrasi order seperti pembuatan invoice dan pencatatan pembayaran DP

7. Menginput data transaksi dan update status order secara berkala

8. Berkoordinasi dengan tim Sales, SPV Dekor, dan Admin Dekor terkait detail order customer

9. Mengarsipkan dokumen penawaran, invoice, dan data customer secara rapi

10. Membuat laporan aktivitas harian terkait leads, follow up, dan order yang masuk

Kualifikasi Pelamar

1. Perempuan, memiliki pengalaman yang relevan dengan admin chat

2. Komunikatif, baik tertulis maupun lisan

3. Teliti dan memiliki kemampuan administrasi yang baik

4. Menguasai Google Workspace (Google Sheet, Google Docs, dan lainnya)

5. Terbiasa menggunakan Whatsapp Business atau sosial media lainnya

6. Memiliki kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik

7. Mampu bekerja secara rapi dan terstruktur dalam mengelola data

8. Pengalaman di bidang event/dekorasi menjadi nilai tambah

9. Mampu bekerja sama dengan tim lapangan