Admin CRM

Deskripsi Pekerjaan

• Mencatat dan mengelola data interaksi pelanggan untuk analisa kebutuhan dan peningkatan pelayanan

• Mengingatkan jadwal grooming yang telah dipesan dan mengonfirmasi kedatangan tim grooming

• Follow up melalui Chat kepada customer terkait dengan jadwal grooming

• Melakukan follow-up terhadap chat atau DM sebelumnya untuk memastikan ketertarikan atau menyusun jadwal kunjungan

• Memberikan feedback rutin ke tim operasional grooming mengenai permintaan dan keluhan pelanggan untuk evaluasi layanan

• Menawarkan layanan Grooming Door to Door, serta layanan tambahan jika relevan

• Menanyakan kebutuhan grooming hewan peliharaan pelanggan, kebiasaan perawatan, serta memberikan solusi sesuai kondisi dan ras hewan

• Menyediakan informasi yang jelas mengenai layanan Grooming Door to Door, jadwal, serta benefit yang didapat

Kualifikasi

• Perempuan

• SMA/SMK atau D3-S1 bidang manajemen, administrasi, atau sejenisnya akan menjadi nilai tambah

• Pengalaman sebagai admin, customer service, atau posisi yang serupa (lebih disukai di bidang layanan grooming, hewan peliharaan, atau retail)

• Mampu mengoperasikan perangkat lunak administrasi atau sales (misalnya, Microsoft Office, Google Sheets, atau software khusus manajemen perusahaan)

• Kemampuan organisasi dan manajemen waktu yang baik untuk mengatur jadwal dan tugas groomer

• Ramah, sabar, dan memiliki orientasi pada pelayanan

• Disiplin dan teliti dalam mencatat informasi pelanggan dan transaksi

• Bersedia training sebulan