Admin CS Online / Media Centre

Kualifikasi Umum

• Minimal D3 atau S1 diutamakan dari jurusan Komunikasi, Jurnalistik, Hubungan Masyarakat (Humas/PR), Desain Komunikasi Visual (DKV), atau bidang relevan lainnya.

• Diutamakan memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun CS online, admin online shop, atau di bidang layanan pelanggan/ customer, bidang kehumasan, jurnalistik, media, atau pengelolaan informasi publik.

• Mahir berkomunikasi lisan dan tulisan dengan baik, jelas, ramah, dan persuasif. Kemampuan berbahasa Inggris (atau bahasa lain yang relevan) menjadi nilai tambah.Memahami alur kerja Media Center, Undang-Undang Keterbukaan Informasi Publik

Keahlian (Hard Skills)

• Mahir mengoperasikan komputer (MS Office/Google Suite), smartphone, dan aplikasi komunikasi (WhatsApp, Live Chat, Email, Telepon).

• Sangat penting untuk efisiensi dalam merespons chat dan email.

• Memiliki kemampuan untuk melakukan peliputan kegiatan (menggunakan kamera foto dan video).

• Mampu mengedit foto dan video dasar untuk kebutuhan publikasi.

• Menguasai pengelolaan, jadwal publikasi, dan analisis kinerja akun media sosial resmi.

• Mampu mengoperasikan perangkat keras dan lunak yang diperlukan (kamera, komputer, aplikasi editing, dll.).

Sikap & Soft Skills

• Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik untuk berinteraksi dengan wartawan, stakeholder, dan publik.

• Mampu bekerja cepat di bawah tekanan dan memenuhi deadline berita atau kebutuhan informasi yang mendesak.

• Mampu mengembangkan ide-ide konten yang relevan dan menarik.

• Cekatan dalam mengidentifikasi masalah dan memberikan solusi yang tepat, cepat, dan efektif.

• Mampu mengelola emosi dan tetap profesional saat menghadapi pelanggan yang marah atau sulit.

• Mampu menangani beberapa saluran komunikasi dan tugas dalam waktu bersamaan.

• Jujur, bertanggung jawab, dan teliti dalam pencatatan atau pengisian data pelanggan.

• Mampu berkoordinasi dan bekerja sama secara efektif dengan tim internal (misalnya tim liputan, tim designer).