Admin Customer Service ( Jakarta Pusat )

Admin Customer Service bertanggung jawab untuk menangani komunikasi dengan pelanggan melalui berbagai kanal seperti chat, telepon, atau media sosial, memberikan informasi terkait produk atau layanan, serta membantu menyelesaikan pertanyaan maupun keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional. Posisi ini juga bertugas mengelola data pesanan dan database pelanggan secara rapi, melakukan tindak lanjut terhadap setiap permintaan pelanggan, serta berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan proses pelayanan berjalan lancar dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.

Kualifikasi Admin Customer Service

1. Pendidikan minimal SMA/SMK (diutamakan D3/S1 semua jurusan).

2. Memiliki pengalaman sebagai Customer Service / Admin CS minimal 1 tahun (lebih disukai).

3. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan sabar dalam melayani pelanggan.

4. Terbiasa menggunakan komputer, Microsoft Office, dan aplikasi chat/CRM.

5. Mampu bekerja secara teliti, cepat, dan multitasking.

6. Bersedia bekerja dengan target respon dan kepuasan pelanggan.

7. Memiliki kemampuan problem solving yang baik.