Admin E-Commerce Temporary

Kualifikasi
1. Pendidikan minimal D3, semua jurusan.

2. Pengalaman sebagai admin e-commerce / customer service online menjadi nilai tambah.

3. Responsif, komunikatif, dan customer-oriented, mampu memberikan pelayanan yang sopan dan solutif.

4. Teliti dan rapi dalam mengelola chat, order, dan laporan harian.

5. Menguasai dashboard marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada) dan paham fitur dasar e-commerce.

6. Mampu menangani komplain dan retur dengan pendekatan yang tenang, sabar, dan profesional.

7. Mampu bekerja dalam volume chat tinggi dan di bawah tekanan (peak season).

8. Terbiasa menggunakan Google Sheets/Excel dan aplikasi admin lainnya.

9. Memiliki kemampuan koordinasi yang baik dengan tim gudang, tim konten, dan marketplace.

10. Disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki manajemen waktu yang baik.

11. Bersedia lembur saat big campaign (11.11, 12.12, Ramadan, Payday, dll.).

Job Deskripsi:

1. Membalas chat customer dengan cepat, ramah, dan informatif.

2. Memberikan rekomendasi produk serta informasi stok, harga, dan pengiriman.

3. Memantau dan memastikan semua pesanan diproses tepat waktu.

4. Berkoordinasi dengan tim gudang untuk perubahan atau permintaan khusus.

5. Menangani komplain (retur, refund, barang rusak/salah kirim) hingga selesai.

6. Memantau performa toko dan melakukan tindakan perbaikan jika diperlukan.

7. Membuat laporan harian terkait chat, komplain, dan order bermasalah.

8. Menjaga reputasi toko dan memastikan kepatuhan pada aturan marketplace.

9. Berkoordinasi dengan tim konten/marketing terkait materi produk dan promo.

Hari kerja: 6 Hari/Minggu