Admin Marketplace

Tugas Utama :

• Membalas chat

• Memastikan stok marketplace aman

• Memposting iklan baru

• Menyelesaikan komplain konsumen dengan tepat, cepat dan ramah

• Mengatur pengembalian barang

• Mengatur resi pengiriman harian

• Memberikan pelayanan yang ramah terhadap konsumen

• Memahami barang yang dijual

• Mengetahui kelebihan dan kekurangan produk yang dijual

• Mengetahui fungsi barang yang dijual

• Mengupdate harga barang yang telah disepakati jika ada perubahan

• Menerima dan mengkonfirmasi pesanan dari konsumen

• Memberikan informasi update perjalanan Paket kepada konsumen

• Mengkonfirmasi konsumen yang akan melakukan pembatalan atau penggantian barang

Tanggung Jawab :

• Memastikan barang sudah terkirim sesuai dengan resi yang telah dicetak

• Memastikan pesan dan pertanyaan customer terjawab dengan tepat dan cepat

• Memastikan target penjualan tercapai

• Menjaga aset marketplace (akun, password, saldo dan device)

• Memastikan barang konsumen dikirim dan diterima sesuai dengan batas waktu yang ditentukan

Kualifikasi :

• Pendidikan D3/S1

• Pengalaman Minimal 1 Tahun sebagai Customer Service dan Marketplace

• Mampu mengoperasikan sosial media dan marketplace

• Dapat berkomunikasi dengan baik

Benefit :

• Pelatihan pengembangan diri berkala

• Gaji terbaik pada level industrinya

• Berkesempatan menjadi talenta terbaik dunia