Admin Marketplace

Jobdesk - Mengelola dan mengoperasikan akun marketplace perusahaan. - Memproses pesanan customer mulai dari order masuk hingga siap dikirim. - Membalas chat, pertanyaan, dan komplain customer dengan cepat dan profesional. - Memastikan informasi produk seperti nama, harga, deskripsi, ukuran, warna, dan stok selalu akurat. - Melakukan update dan monitoring stok produk di marketplace. - Mengelola voucher, promo, diskon, campaign, dan program marketplace. - Melakukan pengecekan pesanan secara berkala untuk meminimilisir kesalahan. - Berkoordinasi dengan Warehouse, Produksi, Purchasing, Finance, dan Customer Service terkait pesanan. - Memantau status pengiriman dan membantu menangani kendala order. - Mengelola proses retur, refund, dan komplain customer sesuai prosedur. - Membuat laporan penjualan dan aktivitas marketplace secara rutin. - Membantu meningkatkan rating, review, pelayanan, dan performa toko. - Melakukan monitoring kompetitor, harga produk, promo, dan tren marketplace. - Membantu mengoptimalkan tampilan toko dan produk agar lebih menarik. - Menjalankan tugas administrasi marketplace lainnya sesuai kebutuhan. Qualifications - Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat. - Pengalaman sebagai Admin Marketplace / E-Commerce. - Terbiasa menggunakan marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, atau platform sejenis. - Memahami alur order, packing, pengiriman, retur, refund, dan komplain customer. - Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan responsif. - Teliti dan tidak mudah melakukan kesalahan dalam input data maupun proses order. - Mampu bekerja dengan cepat dan mampu menangani banyak pekerjaan secara bersamaan. - Menguasai Microsoft Excel / Google Sheets. - Memiliki kemampuan administrasi yang rapi. - Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim. - Bersedia bekerja dengan target dan deadline. - Jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki attitude kerja yang baik.