Admin Tutor

Detail Pekerjaan:

• Menangani pertanyaan calon siswa dan siswa aktif melalui chat dengan respons yang jelas, ramah, dan profesional.

• Menggali kebutuhan, concern, dan preferensi kelas calon siswa untuk membantu rekomendasi kelas yang sesuai.

• Membantu proses registrasi kelas dan mengarahkan proses pembayaran sesuai prosedur.

• Melakukan eskalasi dan koordinasi dengan tim admin kelas terkait jadwal, ketersediaan tutor, dan konfirmasi kelas.

• Menyampaikan informasi promo dan campaign yang sedang berjalan kepada customer secara akurat.

• Mencatat dan memperbarui status calon siswa dan siswa di database / sistem yang digunakan.

• Memenuhi minimum payment (target tim) sesuai arahan yg diberikan User.

• Bertanggung jawab atas end to end deskripsi pekerjaan dan aktif melakukan koordinasi kepada pihak-pihak terkait apabila terjadi masalah.

Kualifikasi & Persyaratan:

• Pendidikan minimal SMA/SMK (D3/S1 menjadi nilai tambah)

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai: Admin Sales/Admin Pendidikan /Admin Course

• Fresh graduate dipersilakan melamar apabila terbukti komunikatif, rapi, dan cepat belajar

• Kemampuan berkomunikasi dengan baik:

  • Mampu menangani pertanyaan calon siswa dan siswa aktif melalui chat dengan respons yang: jelas, ramah, profesional

  • Terbiasa menggali kebutuhan, concern, dan preferensi calon siswa

  • Mampu memberikan rekomendasi kelas yang sesuai dengan kebutuhan siswa

  • Mampu menyampaikan informasi promo dan campaign dengan akurat dan tidak misleading

• Teliti dan rapi dalam melakukan:

  • Pencatatan data calon siswa, siswa dan tutor

  • Update status kelas setiap siswa dan tutor

  • Mengatur jadwal kelas, ketersediaan jadwal tutor dan siswa, konfirmasi kelas

  • Perubahan jadwal, kendala operasional, keluhan/feedback

• Terbiasa menggunakan:

  • Google Sheets, Google Docs, Drive, Schedule

  • Zoom Pro

  • tools chat Dual Space (cloning app) WhatsApp atau sejenisnya

• Komunikatif, proaktif, bertanggung jawab, ownership

Referensi:
Instagram: https://www.instagram.com/mr_deedee_english/

TikTok: https://www.tiktok.com/@mr.deedeeee