Admin market place

1. Mengelola Toko Online di Marketplace

• Mengunggah produk (upload foto, deskripsi, harga, stok, dll).

• Mengatur etalase produk agar menarik dan mudah dicari pembeli.

• Memastikan informasi produk selalu terbaru dan akurat.

2. Pengelolaan Pesanan

• Menerima dan memproses pesanan yang masuk.

• Koordinasi dengan tim gudang atau pengiriman.

• Memastikan pesanan dikirim tepat waktu dan status pengiriman diperbarui.

3. Layanan Pelanggan (Customer Service)

• Membalas chat/pesan dari calon pembeli atau pelanggan.

• Menjawab pertanyaan seputar produk, harga, pengiriman, retur, dll.

• Menangani komplain dan memberikan solusi yang tepat.

4. Optimasi dan Promosi

• Mengikuti program promosi di marketplace (flash sale, diskon, voucher).

• Menganalisis performa penjualan dan membuat laporan berkala.

• Mengatur strategi agar produk lebih terlihat (menggunakan keyword, tag, dll).

5. Koordinasi Internal

• Berkomunikasi dengan tim produksi, gudang, atau tim pengiriman.

• Menyampaikan permintaan atau feedback dari pelanggan ke pihak terkait.

6. Pemantauan Rating dan Review

• Memantau ulasan pelanggan dan merespons dengan baik.

• Menindaklanjuti jika ada review negatif.