Administrasi Penjualan

Deskripsi Pekerjaan :

1. Menangani pertanyaan dari calon pelanggan secara digital, baik melalui chat dan telpon dengan memberikan informasi yang jelas, ramah, dan sesuai kebutuhan pelanggan.

2. Membantu proses onboarding pelanggan baru, termasuk menjelaskan alur pendaftaran, cara penggunaan produk, serta keunggulan layanan yang ditawarkan oleh perusahaan

3. Mengelola dan menindaklanjuti leads inbound, yaitu prospek yang datang secara organik atau dari campaign digital, untuk memastikan tidak ada potensi pelanggan yang terlewatkan.

4. Membuat catatan interaksi dan histori komunikasi di sistem spreadsheet (PICA) sebagai dokumentasi dan data rujukan untuk tim sales atau atasan.

5. Berkoordinasi dengan tim internal lainnya, seperti digital marketing, atau support,

6. Menjaga standar komunikasi dan service level, termasuk respons yang cepat, sopan, serta sesuai pedoman merek, SOP dan regulasi perusahaan.

7. Berpartisipasi dalam pelatihan internal, baik untuk peningkatan produk knowledge, problem knowledge, keterampilan komunikasi, maupun pemahaman SOP dan sistem kerja digital.