Outsourcing

PT Infomedia Nusantara adalah anak perusahaan PT Telkom Indonesia, dimana fokus bisnisnya adalah Business Process Outsorcing (BPO) dengan core bisnis CRM (Customer Relationship Management) atau Layanan Pelanggan dan SSO (Shared Service Operation) atau pengelolaan back office perusahaan

PT Infomedia Nusantara

Kota Semarang

Kualifikasi :





Minimum lulusan D3 semua jurusan



Mempunyai orientasi pada kepuasan pelanggan (customer service oriented)



Mempunyai kemampuan berkomunikasi, bernegosiasi dan berinteraksi dengan baik



Mampu bekerja Shifting



Mampu Multitasking



Jujur, disiplin, teliti dan bertanggung jawab



Paham terkait dunia perbankan


Jobdesc :





Memberikan Informasi yang dibutuhkan konsumen mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku



Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh konsumen via Telepon sesuai SOP yang berlaku



Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi konsumen sesuai SOP yang berlaku



Melayani konsumen dengan cepat



Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu di selesaikan lebih lanjut



Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen



Mengikuti proses dan standar kerja



Mendokumentasikan interaksi konsumen

Kualifikasi :<ul><li>Minimum lulusan D3 semua jurusan</li><li>Mempunyai orientasi pada kepuasan pelanggan (customer service oriented)</li><li>Mempunyai kemampuan berkomunikasi, bernegosiasi dan berinteraksi dengan baik</li><li>Mampu bekerja Shifting</li><li>Mampu Multitasking</li><li>Jujur, disiplin, teliti dan bertanggung jawab</li><li>Paham terkait dunia perbankan</li></ul> Jobdesc :<ul><li>Memberikan Informasi yang dibutuhkan konsumen mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku</li><li>Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh konsumen via Telepon sesuai SOP yang berlaku</li><li>Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi konsumen sesuai SOP yang berlaku</li><li>Melayani konsumen dengan cepat</li><li>Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu di selesaikan lebih lanjut</li><li>Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen</li><li>Mengikuti proses dan standar kerja</li><li>Mendokumentasikan interaksi konsumen</li></ul>

        Persyaratan:
        Pendidikan: Minimal D3/D4
        Usia: Maksimal Tidak ada batas usia Tahun
        Jenis Kelamin: Laki-laki
        Pengalaman: Minimal 0 Tahun
        Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:
        

        Deskripsi Pekerjaan:
        Kualifikasi :





Minimum lulusan D3 semua jurusan



Mempunyai orientasi pada kepuasan pelanggan (customer service oriented)



Mempunyai kemampuan berkomunikasi, bernegosiasi dan berinteraksi dengan baik



Mampu bekerja Shifting



Mampu Multitasking



Jujur, disiplin, teliti dan bertanggung jawab



Paham terkait dunia perbankan


Jobdesc :





Memberikan Informasi yang dibutuhkan konsumen mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku



Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh konsumen via Telepon sesuai SOP yang berlaku



Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi konsumen sesuai SOP yang berlaku



Melayani konsumen dengan cepat



Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu di selesaikan lebih lanjut



Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen



Mengikuti proses dan standar kerja



Mendokumentasikan interaksi konsumen

        Hari Kerja: Senin - Minggu
        Jam Kerja: 00:00 - 23:59

Agent Call Center Bank Milik Negara - Semarang

Lowongan Serupa

Sales Officer - Muntilan (Jawa Tengah)

Sales Officer - Purworejo (Jawa Tengah)

Sales Officer - Temanggung (Jawa Tengah)

Sales Officer - Magelang (Jawa Tengah)

Sales Officer - Boyolali