Outsourcing

PT. Swakarya Insan Mandiri atau SIMGROUP merupakan perusahaan penyedia tenaga alih daya yang berdiri sejak 1 Agustus 2007.
Saat ini SIMGROUP telah bekerjasama dengan lebih dari 100 client dan tersebar di lebih dari 50 kota yang tersebar di seluruh wilayan Indonesia.
SIMGROUP berkomitmen untuk selalu memberikan peluang pekerjaan kepada seluruh jobseeker untuk ditempatkan di client yang bekerja sama dengan proses rekrutmen yang 100% GRATIS, tidak ada biaya apapun.
Client yang sudah bekerja sama dengan SIMGROUP terdiri dari berbagai lini bisnis, seperti bidang logistik, multifinance, manufacture dan lainnya.

PT Swakarya Insan Mandiri

Kota Yogyakarta

KUALIFIKASI :





Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Quality Assurance (QA) atau pengalaman dalam mengembangan kemampuan tim penagihan dan layanan Minimal 6 bulan sebagai Team Leader Quality Assurance (QA)



Minimal D3/S1



Memiliki pengetahuan yang baik tentang proses penagihan & Layanan Pelanggan



Keterampilan komunikasi dan kemampuan interpersonal yang baik



Pola pikir analitis dengan keterampilan organisasi yang sangat baik.



Memiliki keterampilan Problem solving yang baik



Memiliki kemampuan MS Office dan WPS Khususnya Excel (Pivot, Vlookup), Google Sheet



DESKRIPSI PEKERJAAN :





QA memantau panggilan untuk mengevaluasi kinerja agen, termasuk nada suara, informasi yang diberikan, dan kepatuhan terhadap standar layanan.



Memonitor dan mengevaluasi kinerja agent



Memberikan umpan balik konstruktif kepada agen



Menganalisis data dan membuat laporan

KUALIFIKASI :<ul><li>Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Quality Assurance (QA) atau pengalaman dalam mengembangan kemampuan tim penagihan dan layanan Minimal 6 bulan sebagai Team Leader Quality Assurance (QA)</li><li>Minimal D3/S1</li><li>Memiliki pengetahuan yang baik tentang proses penagihan &amp; Layanan Pelanggan</li><li>Keterampilan komunikasi dan kemampuan interpersonal yang baik</li><li>Pola pikir analitis dengan keterampilan organisasi yang sangat baik.</li><li>Memiliki keterampilan Problem solving yang baik</li><li>Memiliki kemampuan MS Office dan WPS Khususnya Excel (Pivot, Vlookup), Google Sheet</li></ul>DESKRIPSI PEKERJAAN :<ul><li>QA memantau panggilan untuk mengevaluasi kinerja agen, termasuk nada suara, informasi yang diberikan, dan kepatuhan terhadap standar layanan.</li><li>Memonitor dan mengevaluasi kinerja agent</li><li>Memberikan umpan balik konstruktif kepada agen</li><li>Menganalisis data dan membuat laporan</li></ul>

        Persyaratan:
        Pendidikan: Minimal D3/D4
        Usia: Maksimal 35 Tahun
        Jenis Kelamin: gender.
        Pengalaman: Minimal 1 Tahun
        Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:
        

        Deskripsi Pekerjaan:
        KUALIFIKASI :





Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Quality Assurance (QA) atau pengalaman dalam mengembangan kemampuan tim penagihan dan layanan Minimal 6 bulan sebagai Team Leader Quality Assurance (QA)



Minimal D3/S1



Memiliki pengetahuan yang baik tentang proses penagihan & Layanan Pelanggan



Keterampilan komunikasi dan kemampuan interpersonal yang baik



Pola pikir analitis dengan keterampilan organisasi yang sangat baik.



Memiliki keterampilan Problem solving yang baik



Memiliki kemampuan MS Office dan WPS Khususnya Excel (Pivot, Vlookup), Google Sheet



DESKRIPSI PEKERJAAN :





QA memantau panggilan untuk mengevaluasi kinerja agen, termasuk nada suara, informasi yang diberikan, dan kepatuhan terhadap standar layanan.



Memonitor dan mengevaluasi kinerja agent



Memberikan umpan balik konstruktif kepada agen



Menganalisis data dan membuat laporan

        Hari Kerja: Senin - Sabtu
        Jam Kerja: 08:00 - 17:00

AGENT QUALITY ASSURANCE - YOGYAKARTA

Lowongan Serupa

Customer Relation Officer (Wonosari)

Customer Relation Officer (Janti)

Customer Relation Officer (Mlati)

AGENT QUALITY ASSURANCE (QA)

AGENT QUALITY ASSURANCE (QA)