Area Store Manager

Jobdesk Area Store Manager

1. Mengelola operasional beberapa toko

Memastikan seluruh toko di area berjalan sesuai SOP perusahaan.

• Melakukan kunjungan rutin ke setiap toko.

• Memastikan kondisi toko, display, kebersihan, stok, dan pelayanan sesuai standar.

• Memantau kendala operasional dan mengambil tindakan penyelesaian.

2. Mencapai target penjualan

Memantau pencapaian sales setiap toko.

• Menganalisis penjualan berdasarkan toko, produk, dan periode.

• Menyusun strategi untuk meningkatkan penjualan.

• Mendorong Store Manager dan SPG agar mencapai target.

• Memantau aktivitas upselling, cross-selling, add-on selling, dan pelayanan customer.

3. Mengelola Store Manager

Memberikan arahan dan coaching kepada Store Manager.

• Memantau kinerja Store Manager.

• Melakukan evaluasi terhadap pencapaian masing-masing toko.

• Membantu Store Manager menyelesaikan masalah yang tidak dapat ditangani di level toko.

• Menjadi penghubung antara Store Manager dengan manajemen pusat.

4. Mengelola SDM di area

Memantau kebutuhan manpower setiap toko.

• Memastikan jadwal kerja dan pembagian tugas berjalan baik.

• Memantau kedisiplinan, absensi, dan produktivitas karyawan.

• Memberikan rekomendasi terkait kebutuhan recruitment, mutasi, atau pengembangan karyawan.

• Berkoordinasi dengan HR/DBS/Training untuk kebutuhan pengembangan SPG dan Store Manager.

5. Monitoring stok & aset

Memastikan ketersediaan barang di setiap toko.

• Memantau slow moving/fast moving product.

• Memastikan stock opname berjalan sesuai ketentuan.

• Memantau penggunaan dan kondisi aset toko.

• Berkoordinasi dengan Warehouse/Inventory apabila terdapat masalah stok.

6. Customer Service

Memastikan standar Service Excellence diterapkan di seluruh toko.

• Memantau dan membantu penyelesaian komplain customer.

• Memberikan coaching terkait greeting, offering, handling objection, dan closing.

• Memastikan pengalaman customer konsisten di seluruh toko dalam areanya.

7. Monitoring administrasi & compliance

• Memastikan laporan toko dibuat tepat waktu.

• Membuat laporan pencapaian area

  8. Reporting