Banking Academy for Service Advisor

Kualifikasi:

1. Pendidikan Sarjana (S1), dari seluruh jurusan. Sudah lulus atau sudah memiliki Surat Keterangan Lulus (SKL)

2. Pengalaman bekerja di Bank (Non BPR) sebagai Teller dan Customer Service minimal 1 tahun

3. Good communication skill & neat appearance

4. Terbiasa bekerja dengan target

Penempatan : JABODETABEK & luar JABODETABEK

Deskripsi pekerjaan:

1. Memberikan layanan perbankan yang berkualitas kepada nasabah mengenai produk dan jasa Bank termasuk menawarkan produk (cross-sell) yang sesuai dengan kebutuhan nasabah, berdasarkan standard layanan dan "Customer Focus

2. Melayani pembukaan dan penutupan rekening nasabah, sesuai dengan kebijakan internal dan eksternal yang berlaku

3. Melakukan screening dan proses Know Your Customers atas calon nasabah, saat proses pembukaan rekening

4. Menerima, menangani dan menyelesaikan serta menindaklanjuti kebutuhan, keluhan dan masukan dari nasabah (Complaint handling Management)

5. Melayani nasabah dan melakukan administrasi dalam transaksi tunai dan non tunai

6. Melakukan verifikasi untuk memastikan terjaganya kebenaran, keabsahan, kelengkapan dan pengkinian data Nasabah yang diinput, sesuai dengan kebijakan internal dan eksternal yang berlaku

7. Mendengarkan secara aktif dan menggali kebutuhan nasabah, memberikan informasi, serta memberikan advice terkait produk yang sesuai dengan kebutuhan nasabah

8. Melakukan handling Statement Account (Rekening Koran), secara komprehensif sesuai dengan ketentuan yang berlaku

9. Membuat laporan akhir hari atas layanan transaksi perbankan yang dilakukan