Banking Supervisor

Tanggung Jawab Utama:

-Mengawasi dan memantau aktivitas operasional harian teller, customer service, dan staf lainnya.

-Memastikan seluruh transaksi nasabah sesuai dengan kebijakan dan prosedur bank.

-Mengontrol dan memastikan pencapaian target penjualan produk perbankan (tabungan, deposito, kredit, asuransi, dsb).

-Melakukan analisis terhadap kinerja tim dan memberikan arahan untuk peningkatan produktivitas.

-Menangani keluhan nasabah dengan cepat dan profesional, serta memastikan kepuasan nasabah.

-Menyusun laporan operasional, kinerja cabang, dan pencapaian target secara periodik.

-Memberikan pelatihan dan pembinaan kepada staf baru maupun existing agar memahami produk dan prosedur bank.

-Memastikan kepatuhan terhadap regulasi internal dan eksternal (OJK, BI, dan kebijakan internal bank).

-Mencapai target yang telah ditentukan.

Kualifikasi:

Pendidikan minimal S1 (Ekonomi, Keuangan, Manajemen, atau bidang terkait).

Pengalaman kerja minimal 3–5 tahun di industri perbankan, dengan minimal 1 tahun sebagai supervisor atau posisi setara.

Memahami produk dan layanan perbankan secara menyeluruh.

Mampu mengelola tim, memiliki kemampuan leadership dan komunikasi yang baik.

Teliti, berorientasi pada hasil, dan memiliki integritas tinggi.

Mampu bekerja di bawah tekanan dan menyesuaikan diri dengan target bisnis.

Menguasai sistem dan aplikasi perbankan menjadi nilai tambah.

Kompetensi yang Diharapkan:

Leadership: Mampu memimpin dan menginspirasi tim untuk mencapai target.

Customer Focus: Mengutamakan kebutuhan dan kepuasan nasabah.

Analytical Thinking: Mampu menganalisis data dan membuat keputusan berbasis fakta.

Integrity & Compliance: Mematuhi peraturan dan menjaga etika profesional.

Teamwork: Mampu bekerja sama lintas divisi untuk mencapai tujuan bersama.