Business Development Online

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMK/Sederajat.

• Berpengalaman minimal di bidang sales online, e-commerce, atau customer service.

• Terampil menggunakan media sosial, marketplace, dan platform digital marketing.

• Memahami teknik negosiasi, closing, dan handling complaint pelanggan.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan cepat tanggap.

• Terbiasa bekerja dengan target penjualan dan laporan harian.

• Mampu membuat strategi promosi dan campaign online sederhana.

• Jujur, disiplin, dan memiliki inisiatif tinggi.

• Berdomisili di Makassar dan siap bekerja full time.

Tanggung Jawab:

A. Sales & Pengembangan Bisnis Online:

• Menjalankan aktivitas penjualan melalui WhatsApp, media sosial, dan marketplace (Shopee, Tokopedia, dsb).

• Meningkatkan penjualan dengan membuat strategi promosi online dan pendekatan personal ke pelanggan.

• Melakukan follow-up prospek dan memastikan proses penawaran hingga closing berjalan lancar.

• Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait hasil penjualan dan performa kanal online.

• Bekerja sama dengan tim marketing untuk mengoptimalkan traffic dan konversi penjualan digital.

B. Customer Service & Relationship Management:

• Merespons pertanyaan pelanggan dengan cepat, sopan, dan solutif melalui berbagai platform komunikasi.

• Menangani komplain pelanggan secara profesional dan mencari solusi terbaik.

• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan lama dan membangun loyalitas pelanggan baru.

• Mengumpulkan feedback pelanggan sebagai bahan evaluasi dan pengembangan layanan.

• Berkoordinasi dengan tim operasional terkait pesanan, pengiriman, dan kendala pelanggan.