Call Center dan Telemarketing

Kami mencari Call Center Agent dan Sales Representatives (Berpengalaman) yang komunikatif dan persuasif. Di posisi ini, agent akan berkomunikasi dengan pelanggan lewat telepon, menjelaskan produk secara jelas, dan membantu mereka menentukan pilihan terbaik.

Penempatan: Teleperformance Indonesia – Surakarta (On-site)

Kualifikasi:

• Berpengalaman minimal 1 tahun di Call Center / Telesales / Sales / Marketing (BPO experience menjadi nilai tambah),

• Pendidikan minimal SMA / SMK / MA

• Bersedia bekerja on-site di kantor Teleperformance Indonesia – Surakarta

• Bersedia relokasi ke Surakarta

• Bersedia bekerja secara shifting terjadwal

• Komunikatif dan siap membantu pelanggan menemukan yang mereka butuhkan

• Percaya diri dan bisa menjelaskan produk dengan jelas (smiling voice menjadi nilai tambah)

• Terampil mengelola waktu, multitasking, dan menentukan prioritas pekerjaan

• Terbiasa menggunakan Microsoft Office dan sistem CRM (misal Salesforce) menjadi nilai tambah

• Nyaman kerja dalam tim

Tanggung Jawab:

• Menghubungi pelanggan melalui telepon untuk menjelaskan produk dan menawarkan pilihan yang sesuai

• Mendengarkan kebutuhan pelanggan dan membantu mereka menemukan produk yang tepat

• Membangun hubungan baik dan kepercayaan dengan pelanggan lewat komunikasi yang jelas dan ramah

• Memberikan informasi produk yang akurat dan lengkap

• Menangani pertanyaan atau masalah pelanggan terkait produk, serta memastikan tindak lanjut sampai selesai

• Mencatat interaksi dengan pelanggan dan memperbarui data di sistem CRM (misal Salesforce)

• Mengikuti prosedur dan pedoman perusahaan dalam setiap komunikasi

Benefit:

• Gaji oke di atas UMR Surakarta,

• Tunjangan shifting jika terjadwal bekerja di jam-jam tertentu,

• Tunjangan holiday pay jika terjadwal bekerja di saat public holiday,

• Tunjangan overtime jika terjadwal lembur,

• Tunjangan performance & project,

• BPJS Kesehatan & BPJS Ketenagakerjaan,

• Jenjang karier jelas

Kandidat akan kami hubungi melalui e-mail atau WhatsApp, silakan cantumkan e-mail dan nomor WhatsApp yang aktif ketika melamar.