Collection Staff

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal SMA/SMK, diutamakan D3/S1 Akuntansi, Keuangan, atau Manajemen

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Collection / AR / Finance (Fresh graduate dipertimbangkan)

• Memahami proses penagihan piutang (Account Receivable) dan administrasi keuangan

• Mampu berkomunikasi dengan baik, tegas namun sopan kepada customer

• Terbiasa bekerja dengan target dan deadline

• Mampu mengoperasikan Microsoft Excel

• Teliti, jujur, dan memiliki integritas tinggi

• Bersedia melakukan follow-up via telepon / WhatsApp / Kunjungan bila diperlukan

• Memiliki SIM C/A menjadi nilai tambah

Deskripsi Pekerjaan :

• Melakukan monitoring terhadap invoice yang telah jatuh tempo maupun yang akan jatuh tempo berdasarkan aging outstanding

• Melakukan penagihan kepada pelanggan melalui Telepon, Email, WhatsApp, maupun kunjungan langsung sesuai dengan jadwal collection

• Melakukan follow up atas komitmen pembayaran (Promise to Pay/PTP) hingga pembayaran diterima

• Memastikan pelanggan menyerahkan bukti pembayaran (proof of payment) dan bukti potong pajak sesuai ketentuan

• Melakukan koordinasi dengan Customer Service, Sales, Finance, dan Cabang apabila terdapat kendala yang menghambat proses pembayaran

• Melakukan negosiasi jadwal pembayaran terhadap pelanggan yang mengalami kendala, sesuai kewenangan yang diberikan

• Memastikan seluruh aktivitas penagihan terdokumentasi dan diinput secara lengkap pada sistem e-SAPA2 / E-Collection setiap hari

• Menyusun Daily Collection Report yang berisi: Aktivitas penagihan, Hasil kunjungan, Komitmen pembayaran, Kendala yang dihadapi, dan Rencana tindak lanjut

• Menjaga hubungan profesional dengan pelanggan serta memberikan pelayanan yang baik selama proses collection