Collection Team Leader - Jawa Timur 6 (Bangkalan)

Tanggung Jawab

• Memastikan distribusi akun/loan kepada tim field collection sesuai dengan pembagian bucket

• Memastikan seluruh Field Collector mengetahui dan memahami KPI yang harus dicapai

• Meninjau hasil Quality Control (QC) dari aktivitas Field Collection

• Menyusun laporan kinerja FC

• Menyiapkan perhitungan insentif berdasarkan kinerja dan skema yang berlaku

• Memastikan memo hasil kunjungan Field Collector kepada pelanggan tercatat dengan baik di dalam sistem

• Memberikan coaching kepada anggota tim FC yang memiliki performa rendah

• Memastikan tidak ada temuan berisiko tinggi yang dapat berdampak pada bisnis

• Menyusun, mendokumentasikan, dan memantau efektivitas strategi serta prosedur Collection

• Melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap efektivitas seluruh strategi Collection

Cakupan Area:

• Bangkalan

• Pamekasan

• Sampang

• Sumenep

Requirements:

• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Field Collection Team Leader atau Supervisor

• Pendidikan minimal Diploma (D3) dari semua jurusan

• Memiliki pengetahuan yang baik mengenai proses Collection

• Memiliki jiwa kepemimpinan yang baik serta mampu membangun dan memimpin tim

• Mampu membaca dan menganalisis laporan Collection

• Memiliki pemahaman yang baik mengenai fungsi kontrol, monitoring, dan coaching

• Mampu bekerja di bawah tekanan dan berorientasi pada target

• Memiliki motivasi tinggi, mampu bekerja secara mandiri tanpa pengawasan ketat, mampu mengambil keputusan, serta memiliki sikap kontrol yang kuat