Concierge Executive

- Bertanggung jawab untuk membuat konten untuk Layanan Pelanggan dan kemudian menyerahkan konten ke tim Media Sosial untuk memposting/ menjadwalkan konten - Bertanggung jawab untuk memobilisasi pelanggan untuk mendorong testimonial, profil dan grup WhatsApp - Bertanggung jawab untuk mengumpulkan pembaruan kemajuan pengembangan, pembukaan, dll dari Wyndham dan/atau Stanagiri - Mengawasi layanan manajemen dan operasional lounge sehari-hari untuk Tiara Hana Lounge di Bogor dan/atau Go Work Pacific Place dan Pondok Indah Office Tower Jakarta - Mengirim kartu ulang tahun pelanggan, kartu simpati, dll untuk mengingatkan pelanggan kami penghargaan kami untuk mereka untuk membangun hubungan dalam jangka panjang - Memastikan kepatuhan terhadap harapan dan standar kualitas; dan mengidentifikasi, merekomendasikan, mengembangkan, dan menerapkan cara-cara baru untuk meningkatkan pengalaman klien dan/atau pelanggan agar lebih efisien, berkualitas, dan/atau hemat biaya - Bertanggung jawab untuk memperbarui data pelanggan yang telah dibayar penuh (berkoordinasi dengan tim lain) dan mengelola situs web concierge - Bertanggung jawab untuk menangani kunjungan lokasi pelanggan dan berkoordinasi dengan manajemen proyek untuk kunjungan lokasi - Pengalaman minimal 3 tahun dalam pengalaman Layanan Pelanggan - Keterampilan komunikasi yang kuat; fasih berbahasa Inggris dan Bahasa Inggris lisan dan tulisan - Seseorang yang sangat agresif, sangat bertanggung jawab, dan termotivasi - Benefit: - Tunjangan karyawan seperti BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan - Lingkungan kerja yang serba cepat - Gaji dibahas ketika interview