Contact Center Insurance

Lowongan Kerja
Kami sedang mencari kandidat yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami sebagai Contact Center Insurance di PT Mitracomm Ekasarana yang berlokasi di Jakarta Pusat. Dalam peran ini, Anda akan menjadi bagian penting dari tim kami yang bertugas memberikan layanan pelanggan yang luar biasa di industri asuransi.

Tanggung Jawab Utama

1. Memberikan layanan pelanggan yang unggul melalui telepon, email, dan saluran komunikasi lainnya

2. Menangani berbagai pertanyaan, keluhan, dan permintaan terkait produk dan layanan asuransi

3. Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyelesaikan masalah dengan efisien dan profesional

4. Mengumpulkan umpan balik dari pelanggan dan memberikan masukan untuk peningkatan layanan

5. Berkolaborasi dengan tim internal untuk memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten

6. Mematuhi prosedur dan kebijakan perusahaan dalam memberikan layanan pelanggan

Kualifikasi

1. Pendidikan minimal D4/S1 semua jurusan

2. Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau call center

3. Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik

4. Berorientasi pada layanan pelanggan dan memiliki kemampuan pemecahan masalah yang baik

5. Bersedia bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur

Benefit

1. Gaji Pokok

2. Tunjangan

3. BPJS Kesehatan

4. BPJS Ketenagakerjaan