Lowongan ini tidak lagi menerima lamaran baru
Namun, tenang! Rekruter masih akan menindaklanjuti lamaran yang telah masuk.
Jakarta Selatan, DKI Jakarta
Minimal D3/D4
Kontrak • Kerja dari kantor (WFO)
Rp 3.500.000 - Rp 3.550.000
Terakhir diperbarui pada 13 Dec 2025
Deskripsi Pekerjaan
Temporary (Desember - Maret 2026)
Kualifikasi:
Pendidikan Min. D3, semua jurusan.
Pengalaman CS/admin komplain jadi nilai plus.
Komunikatif, sabar, responsif, dan kuat di problem solving.
Terbiasa pakai dashboard marketplace & teliti urus bukti komplain.
Disiplin, rapi, dan mampu handle volume chat tinggi.
Job Deskripsi:
Menangani semua komplain customer dari seluruh marketplace & platform (WA/IG) sesuai SOP.
Menganalisis masalah, koordinasi dengan tim gudang, dan memproses refund/retur hingga selesai.
Membuat tiket komplain ke marketplace/ekspedisi dan mengunggah bukti yang dibutuhkan.
Mencatat & meng-update status komplain, menjaga rating toko, dan follow up sampai zero pending.
Membuat laporan komplain serta memberikan saran perbaikan operasional jika ditemukan pola masalah.
Jam Kerja
08:00 - 17:00
Tips Aman Lamar Kerja
Harap waspada & laporkan ke tim kami jika ada lowongan yang memintamu untuk transfer uang. Proses rekrutmen di luar aplikasi bukan tanggung jawab KitaLulus.