Customer Care

Requirement :

• Laki-laki, usia maksimal 30 tahun

• Pendidikan minimal SMA atau sederajat

• Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi dasar lainnya 

• Bersedia bekerja dalam sistem shift

• Komunikatif, ramah dan mampu membangung hubungan baik terutama dengan pelanggan 

• Teliti, cepat tanggap, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik

• Memiliki semangat belajar dan bekerja sama dalam tim 

Responsibility : 

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui aplikasi dan sistem CRM

• Memberikan solusi yang cepat, tepat, dan memuaskan atas permasalahan pelanggan

• Mencatat interaksi pelanggan secara akurat dalam sistem yang digunakan

• Memastikan data pelanggan selalu diperbarui dengan akurat 

• Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan kendala yang ada

• Menyampaikan saran dan kritik dari pelanggan untuk peningkatan layanan 

• Meningkatkan pemahaman terhadap produk dan kebijakan layanan secara berkala