Outsourcing

PT. Swakarya Insan Mandiri atau SIMGROUP merupakan perusahaan penyedia tenaga alih daya yang berdiri sejak 1 Agustus 2007.
Saat ini SIMGROUP telah bekerjasama dengan lebih dari 100 client dan tersebar di lebih dari 50 kota yang tersebar di seluruh wilayan Indonesia.
SIMGROUP berkomitmen untuk selalu memberikan peluang pekerjaan kepada seluruh jobseeker untuk ditempatkan di client yang bekerja sama dengan proses rekrutmen yang 100% GRATIS, tidak ada biaya apapun.
Client yang sudah bekerja sama dengan SIMGROUP terdiri dari berbagai lini bisnis, seperti bidang logistik, multifinance, manufacture dan lainnya.

PT Swakarya Insan Mandiri

Kota Tangerang Selatan

Deskripsi Job:
- Melaksanakan fungsi in/ormotion center yang diterima dari nasabah melalui media non call yang direspon secara lisan atau tertulis dengan menjaga kualitas layanan sesuai target yang telah ditetapkan.
- Melaksanakan penanganan Complain nasabah dari media call dan non coll yang direspon secara I‹san atau tertulis sesuai dengan standar waktu yang ditetapkan
- Melakukan pengkinian data nasabah/pemegang kartu kredit terkait dengan aktivitas di pengelolaan Customer Care secara akurat.
- Melakukan penyelesaian terhadap Complain solusi instant
- Melaksanakan fungsi Anti Attrition, Pro Activation dan kegiatan operasional terkait dengan permintaan nasabah yang diterima melalui call dan non call
- Meningkatkan dan menjaga produktivitas layanan dengan menciptakan & melaksanakan sistem & prosedur kualitas pelayanan unggul dalam penanganan Complain dan service kepada nasabah/pemegang kartu
- Meningkatkan product knowledge agar dapat meningkatkan kualitas layanan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan
- Mengusulkan sejumlah inisiasi perbaikan yang dapat diimplementasikan untuk meningkatkan kualitas kerja dan layanan

Kualifikasi yang dibutuhkan:
1. Pendidikan minimal D3 
2. Usia maksimal 28 tahun 
3. Keterampilan Komunikasi yang baik 
4. Keterampilan Bahasa Inggris yang baik 
5. Berpengalaman di Contact Center Perbankan 
6. Dapat menguasai Microsoft Office terutama Excel 
7. Memahami dan menguasai IT 
8. Bersedia bekerja Shifting

Benefit yang ditawarkan: 
1. Gaji Pokok UMK 
2. Tunjangan 
3. Upah Lembur 
4. BPJS Kes. dan TK. 
5. Lain-lain

Deskripsi Job: - Melaksanakan fungsi in/ormotion center yang diterima dari nasabah melalui media non call yang direspon secara lisan atau tertulis dengan menjaga kualitas layanan sesuai target yang telah ditetapkan. - Melaksanakan penanganan Complain nasabah dari media call dan non coll yang direspon secara I‹san atau tertulis sesuai dengan standar waktu yang ditetapkan - Melakukan pengkinian data nasabah/pemegang kartu kredit terkait dengan aktivitas di pengelolaan Customer Care secara akurat. - Melakukan penyelesaian terhadap Complain solusi instant - Melaksanakan fungsi Anti Attrition, Pro Activation dan kegiatan operasional terkait dengan permintaan nasabah yang diterima melalui call dan non call - Meningkatkan dan menjaga produktivitas layanan dengan menciptakan &amp; melaksanakan sistem &amp; prosedur kualitas pelayanan unggul dalam penanganan Complain dan service kepada nasabah/pemegang kartu - Meningkatkan product knowledge agar dapat meningkatkan kualitas layanan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan - Mengusulkan sejumlah inisiasi perbaikan yang dapat diimplementasikan untuk meningkatkan kualitas kerja&nbsp;dan&nbsp;layananKualifikasi yang dibutuhkan: 1. Pendidikan minimal D3 2. Usia maksimal 28 tahun 3. Keterampilan Komunikasi yang baik 4. Keterampilan Bahasa Inggris yang baik 5. Berpengalaman di Contact Center Perbankan 6. Dapat menguasai Microsoft Office terutama Excel 7. Memahami dan menguasai IT 8. Bersedia bekerja ShiftingBenefit yang ditawarkan: 1. Gaji Pokok UMK 2. Tunjangan 3. Upah Lembur 4. BPJS Kes. dan TK. 5. Lain-lain

        Persyaratan:
        Pendidikan: Minimal D3/D4
        Usia: Maksimal 28 Tahun
        Jenis Kelamin: gender.
        Pengalaman: Minimal 1 Tahun
        Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:
        

        Deskripsi Pekerjaan:
        Deskripsi Job:
- Melaksanakan fungsi in/ormotion center yang diterima dari nasabah melalui media non call yang direspon secara lisan atau tertulis dengan menjaga kualitas layanan sesuai target yang telah ditetapkan.
- Melaksanakan penanganan Complain nasabah dari media call dan non coll yang direspon secara I‹san atau tertulis sesuai dengan standar waktu yang ditetapkan
- Melakukan pengkinian data nasabah/pemegang kartu kredit terkait dengan aktivitas di pengelolaan Customer Care secara akurat.
- Melakukan penyelesaian terhadap Complain solusi instant
- Melaksanakan fungsi Anti Attrition, Pro Activation dan kegiatan operasional terkait dengan permintaan nasabah yang diterima melalui call dan non call
- Meningkatkan dan menjaga produktivitas layanan dengan menciptakan & melaksanakan sistem & prosedur kualitas pelayanan unggul dalam penanganan Complain dan service kepada nasabah/pemegang kartu
- Meningkatkan product knowledge agar dapat meningkatkan kualitas layanan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan
- Mengusulkan sejumlah inisiasi perbaikan yang dapat diimplementasikan untuk meningkatkan kualitas kerja dan layanan

Kualifikasi yang dibutuhkan:
1. Pendidikan minimal D3 
2. Usia maksimal 28 tahun 
3. Keterampilan Komunikasi yang baik 
4. Keterampilan Bahasa Inggris yang baik 
5. Berpengalaman di Contact Center Perbankan 
6. Dapat menguasai Microsoft Office terutama Excel 
7. Memahami dan menguasai IT 
8. Bersedia bekerja Shifting

Benefit yang ditawarkan: 
1. Gaji Pokok UMK 
2. Tunjangan 
3. Upah Lembur 
4. BPJS Kes. dan TK. 
5. Lain-lain

        Hari Kerja: Diinfokan lebih lanjut - Diinfokan lebih lanjut
        Jam Kerja: 08:00 - 17:00

CUSTOMER CARE PENEMPATAN BSD

Lowongan Serupa

Credit Marketing Officer - Serang (Jabodetabekser)

Sales Officer - Rangkasbitung (Jabodetabekser)

Credit Marketing Officer (Surveyor) - Pasar Baru (Jabodetabekser)

Sales Officer - Alam Sutera (Jabodetabekser)

Sales Officer (CMO) - Ciputat (Jabodetabekser)