Customer Relation Officer

Deskripsi Pekerjaan:
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.

• Memberikan informasi produk dan layanan secara jelas dan akurat kepada pelanggan.

• Membangun dan memelihara hubungan positif dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.

• Melakukan kegiatan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan setelah pembelian atau layanan.

• Merekam dan melaporkan feedback pelanggan kepada tim terkait untuk perbaikan produk dan layanan.

• Menangani proses klaim dan retur sesuai dengan kebijakan perusahaan.

• Melibatkan diri dalam pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan keterampilan dalam menangani pelanggan.

Persyaratan:

1. Pendidikan minimal D3/S1 di bidang terkait.

1. Pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan akan diutamakan.

2. Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik.

3. Berorientasi pada pelayanan pelanggan dan mampu bekerja dengan target.

4. Memiliki keterampilan interpersonal yang baik.

5. Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

6. Berpenampilan profesional dan ramah.