Customer Relation Services

Kualifikasi :

Memiliki pengalaman minimal 1 tahun dibidang :

• Customer service/customer relation, Administrasi atau Call center / frontliner

• Pekerjaan yang berhubungan dengan komunikasi dan pengelolaan data.

• Pengalaman bekerja di lingkungan perusahaan jasa keuangan, asuransi, atau outsourcing menjadi nilai tambah.

Kemampuan Administratif

• Terampil melakukan pengarsipan dokumen, baik fisik maupun digital.

• Mampu melakukan input data secara akurat dan teliti.

• Mampu mengelola log, catatan proses, dan update status pekerjaan dengan rapi.

• Familiar menggunakan Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) dan sistem internal perusahaan.

Kemampuan Komunikasi

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik secara lisan dan tulisan.

• Mampu memberikan informasi kepada nasabah dengan jelas, sopan, dan profesional.

• Mampu menangani pertanyaan, komplain ringan, dan eskalasi secara tepat.

Kemampuan Teknis & Perilaku Kerja

• Teliti, detail-oriented, dan memiliki kemampuan multitasking.

• Mampu mengikuti SOP, SLA, dan standar layanan perusahaan.

• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

• Berorientasi pada pelayanan (customer-oriented).