Customer Relations Officer (CRO)

- Menangggapi pesan melalui platform Marketplace, Instagram, serta komentar pada Instagram dan TikTok. - Menghubungi pembeli dengan ulasan bintang di bawah 4 untuk memperbaiki umpan balik dan meningkatkan pengalaman mereka. - Menangani keluhan pembeli yang disampaikan melalui live chat, yang diinformasikan oleh tim Live Streaming dan selanjutnya ditindaklanjuti oleh CRO. - Menangani keluhan terkait kesalahan pengiriman atau kekurangan barang. - Berkolaborasi dengan divisi terkait untuk menyelesaikan masalah yang lebih kompleks. - Menyebarkan survei kepuasan kepada pembeli terkait kualitas pelayanan customer service Raecca.