CUSTOMER RELATIONSHIP OFFICER

Bertanggung jawab menangani in/outbound leads melalui WhatsApp, telepon, dan CRM, dari prospecting, follow-up, demo, trial, hingga closing serta handover ke tim implementation.

Deskripsi Pekerjaan :

-Melakukan scraping database market dan mencari prospek potensial sesuai target market KelolaAja.

-Melakukan prospecting kepada calon klien melalui WhatsApp, telepon, email, dan channel lain yg relevan.

-Mengelola pipeline leads secara disiplin dan rapi di CRM.

-Menggali kebutuhan bisnis calon klien, memahami pain point, dan menyusun solusi yg sesuai.

-Mempresentasikan demo produk KelolaAja secara online dan offline.

-Melakukan follow-up terstruktur selama proses trial, termasuk menangani keberatan calon klien.

-Menyusun proposal penawaran dan melakukan negosiasi sampai deal.

-Berkoordinasi dengan tim Implementation untuk proses handover calon klien agar Go-Live berjalan lancar.

-Mendukung onboarding dan training awal klien bila dibutuhkan.

-Membuat laporan aktivitas sales, pipeline, hasil follow-up, dan progress closing secara berkala.

Kualifikasi :

-Minimal D3/S1 (diutamakan dari bidang Business, Marketing, Communication, Management, Accounting, atau bidang terkait).

-Memiliki pengalaman di bidang sales, customer relationship, business development, telemarketing, account executive, atau customer success.

-Mampu berkomunikasi dengan baik, percaya diri, persuasif, dan nyaman berbicara dengan owner bisnis atau decision maker.

-Terbiasa melakukan follow-up prospek melalui WhatsApp, telepon, dan CRM.

-Mampu memahami kebutuhan klien, menggali masalah bisnis, dan menjelaskan solusi secara sederhana.

-Target-oriented, disiplin dalam mengelola pipeline, dan memiliki kemampuan negosiasi yang baik.

-Memiliki mindset problem-solving dan tidak hanya menjual produk, tetapi membantu klien menemukan solusi yang cocok.

Nilai Tambah

-Paham alur dasar bisnis (pembelian, stok, penjualan, invoice, laporan keuangan, atau operasional bisnis).

-Mampu melakukan presentasi produk dan demo dengan struktur yg jelas.