Customer Service

Deskripsi pekerjaan :

• Menjawab calon jamaah: Via WA, telepon, DM Instagram, datang langsung

• Menjelaskan paket umroh/haji: Beda tipe paket, hotel bintang berapa, jarak ke Masjidil Haram, termasuk visa, manasik, makan, ziarah. Harus hafal detail karena jamaah biasanya nanya sangat spesifik.

• Follow up dan closing: Jamaah sering tanya berkali-kali sebelum DP. Kamu harus sabar ngingetin, kasih testimoni, jelasin keuntungan, sampai akhirnya deal

• Administrasi pendaftaran: Input data jamaah, cek kelengkapan paspor, KTP, buku vaksin, foto, pembayaran DP, dan mengirimkan invoice.

• Koordinasi dengan bagian lain: Operasional untuk seat pesawat, tiket, visa. Manasik untuk jadwal pembinaan. Keuangan untuk pelunasan.

• Menangani komplain dan perubahan: Jamaah tiba-tiba mau pindah tanggal, minta upgrade hotel, atau ada masalah dokumen.

Kualifikasi Yang dibutuhkan :

1. Wanita muslimah

2. Berpengalaman dibidangnya minimal 1 tahun lebih diutamakan

3. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah dan ceria.

4. Sabar, telaten dan memiliki attitude yang baik

5. Mampu bekerja dengan target dan disiplin proses

6. Mampu mengoprasikan MS Office

7. Domisili Bandung dan sekitarnya lebih diutamakan