Logo Kitalulus

Detail Pekerjaan

Anugerah Fabric Store

Customer Service

Anugerah Fabric Store

lokasi

Kota Yogyakarta, DI Yogyakarta

requirment

Full-TimeKerja dari kantor (WFO)

salary

Rp 2.650.000 - Rp 4.000.000

Terakhir diperbarui hari ini

education

Pendidikan

Minimal SMA/SMK/Sederajat

gender

Jenis Kelamin

Semua jenis kelamin

age

Usia

Tidak ada ketentuan

experience

Pengalaman

Minimal 1 Tahun

Pekerjaan ini membutuhkan

checkBekerja dengan Microsoft Office

Deskripsi Pekerjaan

  1. Melayani pertanyaan pelanggan

    • Memberikan informasi terkait produk, layanan, harga, promo, prosedur pembelian, hingga cara penggunaan produk.

  2. Menangani keluhan (complaint handling)

    • Mendengarkan keluhan pelanggan dengan sabar, mencatat detail permasalahan, dan memberikan solusi atau menindaklanjuti ke bagian terkait.

  3. Membangun hubungan baik dengan pelanggan

    • Menjaga komunikasi yang ramah, profesional, dan membantu agar pelanggan merasa dihargai.

  4. Memberikan support teknis sederhana

    • Membantu pelanggan memahami cara penggunaan produk/layanan (misalnya aktivasi akun, instalasi aplikasi, atau panduan sederhana).

  5. Menerima dan memproses pesanan

    • Mencatat pesanan pelanggan, menginput ke sistem, dan memastikan pesanan diproses dengan benar.

  6. Follow-up pelanggan

    • Melakukan tindak lanjut setelah pembelian, survei kepuasan, atau mengingatkan terkait layanan/produk tertentu.

  7. Mengelola database pelanggan

    • Mencatat dan memperbarui data pelanggan agar tetap akurat di sistem CRM (Customer Relationship Management).

  8. Koordinasi dengan tim internal

    • Bekerja sama dengan bagian lain (sales, teknis, logistik) untuk memastikan masalah pelanggan terselesaikan.

  9. Mencapai target layanan

    • Misalnya target kecepatan respon, kepuasan pelanggan, hingga retention (pelanggan kembali menggunakan produk/layanan).

  10. Memberikan laporan berkala

Membuat laporan terkait pertanyaan, keluhan, atau masukan pelanggan sebagai bahan evaluasi perusahaan.

Benefit

Bonus kinerjaBPJSCuti melahirkanCuti tahunanGaji PokokRekreasi karyawanTHRUang makanUpah lembur

Hari Kerja

Senin - Sabtu

Jam Kerja

08:30 - 17:30

Tentang Perusahaan

Anugerah Fabric Store

Anugerah Fabric Store

Garmen

Toko Bahan Kaos Premium terlengkap termurah

Lihat detail profil