Customer Service, Admin Marketplace

Kami mencari Customer Service Marketplace yang komunikatif, responsif, dan teliti untuk menangani pertanyaan serta kebutuhan pelanggan melalui berbagai marketplace. Posisi ini bertanggung jawab memastikan pelanggan mendapatkan pelayanan yang cepat, ramah, dan informatif.

Tanggung Jawab:

• Membalas chat dan pertanyaan pelanggan melalui marketplace.

• Memberikan informasi mengenai produk, harga, stok, dan proses pemesanan.

• Membantu menangani komplain dan kendala pelanggan dengan baik.

• Memproses dan memantau pesanan pelanggan.

• Berkoordinasi dengan tim gudang terkait stok dan pengiriman.

• Memantau status pesanan dan membantu penyelesaian kendala pengiriman.

• Memberikan pelayanan yang ramah untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

• Membantu menjaga rating dan performa toko di marketplace.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK.

• Komunikatif, ramah, dan memiliki kemampuan pelayanan pelanggan yang baik.

• Teliti, cepat tanggap, dan mampu bekerja dengan target.

• Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi marketplace.

• Mampu menggunakan WhatsApp, Microsoft Excel/Google Sheets menjadi nilai tambah.

• Pengalaman sebagai Customer Service atau Admin Marketplace menjadi nilai tambah.

• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.