Customer Service

Jobdesc :

• Menjawab pertanyaan dan memberikan informasi terkait produk/layanan kepada nasabah.

• Menangani keluhan nasabah dengan cepat, tepat, dan ramah.

• Mencatat dan melaporkan nasabah, keluhan, serta masukan nasabah.

• Memberikan rekomendasi produk/layanan sesuai kebutuhan nasabah.

• Melakukan follow-up untuk memastikan masalah nasabahterselesaikan.

• Menjaga hubungan baik dengan nasabahuntuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.

  Kualifikasi :

• Pendidikan minimal SMA/SMK, lebih diutamakan D3/S1 semua jurusan

• Memiliki pengalaman di bidang customer service minimal 2 tahun

• Mampu berkomunikasi dengan baik, ramah, dan persuasif.

• Terampil menggunakan komputer dan aplikasi perkantoran (MS Office, email, chat).

• Terbiasa menggunakan media komunikasi (telepon, chat, sosial media).

• Sabar, teliti, dan mampu menangani keluhan pelanggan dengan baik.

• Memiliki kemampuan bekerja dalam tim maupun individu.

• Bersedia bekerja shifting