Customer Service

  Job Desk :

Memberikan pelayanan kepada pelanggan secara cepat, ramah, dan solutif serta memastikan pertanyaan, kebutuhan, dan keluhan pelanggan ditangani sesuai SOP perusahaan.

  Job List :

1.       Menjawab pertanyaan dan membantu kebutuhan pelanggan secara ramah dan professional

2.       Menjelaskan jenis, ukuran, fungsi, harga, stok, promo, dan informasi produk plastik dengan tepat

3.       Menerima, mencatat, dan memberikan solusi atas keluhan pelanggan sesuai SOP

4.       Melakukan follow-up serta berkoordinasi dengan divisi terkait sampai kebutuhan pelanggan terselesaikan

5.       Mencatat interaksi/keluhan pelanggan dan membuat laporan sebagai bahan evaluasi pelayanan

  Job Spesifikasi :

1.       Wanita

2.       D3/S1 Komunikasi, Manajemen, atau bidang terkait menjadi nilai tambah

3.       Pengalaman sebagai Customer Service retail minimal 1 tahun lebih disukai

4.       Fresh Graduate dapat dipertimbangkan

5.       Memahami dasar pelayanan pelanggan, memahami teknik komunikasi dan penanganan complain, memiliki pengetahuan produk perusahaan menjadi nilai tambah

6.       Mampu memberikan informasi secara jelas dan mudah dipahami

7.       Berpenampilan menarik, rapi, dan profesional

8.       Mampu menangani pelanggan yang complain

9.       Komunikatif, empati, teliti, responsif, dan mampu mengendalikan emosi