Customer Service E-Commerce ( Jakarta Pusat )

Customer Service E-Commerce bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan melalui berbagai platform online seperti marketplace, website, dan media sosial. Posisi ini menangani pertanyaan pelanggan terkait produk, pesanan, pengiriman, serta keluhan dengan cepat dan profesional. Customer Service juga membantu memproses pesanan, memantau status pengiriman, memberikan solusi atas kendala yang dialami pelanggan, serta menjaga kepuasan pelanggan agar tetap terjaga. Selain itu, posisi ini bekerja sama dengan tim operasional, gudang, dan penjualan untuk memastikan proses transaksi berjalan lancar serta membantu meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan di platform e-commerce.

Kualifikasi

1. Pendidikan minimal SMA/SMK (D3/S1 menjadi nilai tambah).

2. Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Admin Online Shop, atau posisi terkait di bidang e-commerce menjadi nilai tambah.

3. Mampu berkomunikasi dengan baik, ramah, dan responsif kepada pelanggan.

4. Terbiasa menggunakan marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, atau platform e-commerce lainnya.

5. Mampu menangani komplain pelanggan dengan baik dan memberikan solusi yang tepat.

6. Teliti, disiplin, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.

7. Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

8. Terbiasa bekerja dengan target respon cepat dan mampu bekerja di bawah tekanan.