Customer Service

KUALIFIKASI: * Perempuan atau laki-laki, usia maksimal 24 tahun * Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat * Mahir menggunakan komputer & Google Spreadsheet/Excel * Memiliki pengalaman menangani proses order marketplace * Terbiasa membalas chat customer dengan ramah & responsif * Terbiasa menggunakan Seller Center dan tools marketplace * Mampu bekerja dengan target dan deadline * Bersedia membalas chat di luar jam kerja (fasilitas kerja disediakan perusahaan) * Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim * Bersedia bekerja dengan sistem shift SKILL UTAMA: * Mengelola operasional proses order marketplace (order masuk, follow up, komplain) * Menangani dan membalas chat customer saat jam kerja maupun di luar jam kerja * Menjaga rating toko, performa chat, dan kepuasan pelanggan * Komunikatif, multitasking, dan problem solver * Aktif mengikuti tren pasar & kompetitor