Lowongan ini tidak lagi menerima lamaran baru
Namun, tenang! Rekruter masih akan menindaklanjuti lamaran yang telah masuk.
Kota Tangerang, Banten
Minimal S1
Full-Time • Kerja dari kantor (WFO)
Rp 3.500.000 - Rp 4.800.000
Terakhir diperbarui pada 9 Dec 2025
Deskripsi Pekerjaan
Customer Service – Hausjo
Hausjo adalah perusahaan fintech yang menyediakan solusi pembayaran modern untuk UMKM dan agen di seluruh Indonesia, seperti Mesin EDC Hausjo, Mini ATM, QRIS, dan layanan transaksi lainnya. Kami mencari Customer Service (CS) yang komunikatif, cepat tanggap, dan memiliki empati tinggi dalam membantu agen dan merchant menyelesaikan kebutuhan mereka.
Tanggung Jawab Utama
Memberikan layanan bantuan kepada agen & merchant melalui WhatsApp, telepon, dan chat.
Menjawab pertanyaan seputar pendaftaran EDC, aktivasi merchant, transaksi, limit pencairan, QRIS, dan produk Hausjo lainnya.
Menyelesaikan kendala teknis dasar terkait mesin EDC, aplikasi, atau transaksi dengan arahan SOP.
Mencatat, mengelola, dan memfollow-up tiket laporan dari pengguna dengan rapi dan terstruktur.
Memberikan edukasi penggunaan produk agar agen/merchant memahami fitur dan alur kerja.
Berkoordinasi dengan tim terkait (Teknis, Finance, Operasional) untuk memastikan masalah terselesaikan cepat.
Menjaga komunikasi yang ramah, profesional, dan informatif kepada pengguna.
Kualifikasi
Pendidikan minimal SMA/SMK (diutamakan D3/S1).
Berpengalaman sebagai Customer Service minimal 1 tahun (lebih diutamakan fintech, bank, payment gateway, atau toko online).
Mampu berkomunikasi dengan jelas, sopan, dan sabar.
Terbiasa menangani chat volume tinggi & multitasking.
Mampu bekerja dengan target respons cepat dan SLA pelayanan.
Memahami dasar penggunaan aplikasi keuangan/e-wallet/EDC menjadi nilai tambah.
Memiliki laptop & koneksi internet stabil (untuk posisi remote).
Bersedia bekerja shift (jika diperlukan).
Keunggulan Bekerja di Hausjo
Lingkungan kerja dinamis dan berkembang cepat.
Produk dan layanan dipakai ribuan agen & merchant seluruh Indonesia.
Peluang belajar tentang dunia fintech, payment system, dan mesin EDC.
Kesempatan berkembang bersama brand yang sedang ekspansi besar.
Hari Kerja
Senin - Minggu
Jam Kerja
09:00 - 17:00
Tentang Perusahaan
Hausjo adalah ekosistem fintech & merchant service yang menyediakan berbagai produk pembayaran modern seperti Hausjo Mini ATM, Hausjo EDC Pocket, QRIS Hausjo, serta layanan konversi dana digital. Kami berfokus pada solusi transaksi untuk UMKM, agen, dan pelaku usaha di seluruh Indonesia. Visi kami adalah menghadirkan teknologi finansial yang praktis, aman, dan mudah dijangkau oleh seluruh masyarakat. Misi kami adalah membantu jutaan pelaku usaha meningkatkan pendapatan melalui layanan transaksi yang cepat, andal, dan terintegrasi. Dalam dua tahun terakhir, Hausjo telah berkembang menjadi salah satu penyedia perangkat transaksi yang paling diminati oleh agen di Indonesia. Dengan ribuan mesin aktif di lapangan, proses pendaftaran merchant yang cepat, serta dukungan customer service. Hausjo membantu para agen dan merchant menjalankan usaha dengan lebih efisien. Keunggulan utama kami adalah pencairan real-time, dukungan multi-bank, dan ekosistem produk
Tips Aman Lamar Kerja
Harap waspada & laporkan ke tim kami jika ada lowongan yang memintamu untuk transfer uang. Proses rekrutmen di luar aplikasi bukan tanggung jawab KitaLulus.