Customer Service

Customer Service – Hausjo

Hausjo adalah perusahaan fintech yang menyediakan solusi pembayaran modern untuk UMKM dan agen di seluruh Indonesia, seperti Mesin EDC Hausjo, Mini ATM, QRIS, dan layanan transaksi lainnya. Kami mencari Customer Service (CS) yang komunikatif, cepat tanggap, dan memiliki empati tinggi dalam membantu agen dan merchant menyelesaikan kebutuhan mereka.

Tanggung Jawab Utama

• Memberikan layanan bantuan kepada agen & merchant melalui WhatsApp, telepon, dan chat.

• Menjawab pertanyaan seputar pendaftaran EDC, aktivasi merchant, transaksi, limit pencairan, QRIS, dan produk Hausjo lainnya.

• Menyelesaikan kendala teknis dasar terkait mesin EDC, aplikasi, atau transaksi dengan arahan SOP.

• Mencatat, mengelola, dan memfollow-up tiket laporan dari pengguna dengan rapi dan terstruktur.

• Memberikan edukasi penggunaan produk agar agen/merchant memahami fitur dan alur kerja.

• Berkoordinasi dengan tim terkait (Teknis, Finance, Operasional) untuk memastikan masalah terselesaikan cepat.

• Menjaga komunikasi yang ramah, profesional, dan informatif kepada pengguna.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK (diutamakan D3/S1).

• Berpengalaman sebagai Customer Service minimal 1 tahun (lebih diutamakan fintech, bank, payment gateway, atau toko online).

• Mampu berkomunikasi dengan jelas, sopan, dan sabar.

• Terbiasa menangani chat volume tinggi & multitasking.

• Mampu bekerja dengan target respons cepat dan SLA pelayanan.

• Memahami dasar penggunaan aplikasi keuangan/e-wallet/EDC menjadi nilai tambah.

• Memiliki laptop & koneksi internet stabil (untuk posisi remote).

• Bersedia bekerja shift (jika diperlukan).

Keunggulan Bekerja di Hausjo

• Lingkungan kerja dinamis dan berkembang cepat.

• Produk dan layanan dipakai ribuan agen & merchant seluruh Indonesia.

• Peluang belajar tentang dunia fintech, payment system, dan mesin EDC.

• Kesempatan berkembang bersama brand yang sedang ekspansi besar.