Customer Service

Tugas dan Tanggung Jawab:

1. Menyambut dan melayani tamu atau calon pembeli yang datang ke kantor atau lokasi proyek.

2. Memberikan informasi mengenai produk perumahan (harga, tipe rumah, lokasi, fasilitas, proses KPR, dll).

3. Menjawab pertanyaan dari pelanggan melalui telepon, email, media sosial, atau WhatsApp.

4. Menerima dan menindaklanjuti keluhan pelanggan serta menyampaikan kepada divisi terkait.

5. Membuat laporan interaksi dengan pelanggan dan feedback pelanggan.

6. Menjaga hubungan baik dengan pelanggan selama dan setelah proses pembelian rumah.

7. Membantu dalam kegiatan open house, pameran, atau event promosi lainnya.

Persyaratan:

1. Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (diutamakan D3/S1 Komunikasi, Marketing, atau sejenis).

2. Berpenampilan menarik, rapi, dan sopan.

3. Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.

4. Ramah, sabar, solutif.

5. Mampu mengoperasikan komputer (Word, Excel, Email)

6. Terbiasa dengan WhatsApp bisnis/media sosial.

7. Berpengalaman di bidang customer service (lebih disukai, terutama di bidang properti/real estate).