Customer Service

Tugas Utama:

1. Melayani pelanggan

   • Menerima dan menanggapi pertanyaan, permintaan, serta keluhan pelanggan terkait produk dan layanan percetakan.

   • Memberikan informasi lengkap mengenai jenis layanan cetak (offset, digital, packaging, paperboard, dsb).

2. Mengelola pesanan

   • Mencatat dan memproses order pelanggan mulai dari permintaan desain, spesifikasi cetakan, hingga jadwal produksi.

   • Memastikan detail pesanan jelas (ukuran, jumlah, bahan, finishing, deadline).

3. Koordinasi internal

   • Menyampaikan instruksi atau permintaan pelanggan ke tim produksi, desain, maupun gudang.

   • Memastikan pesanan berjalan sesuai timeline dan kualitas yang dijanjikan.

4. Follow-up pelanggan

   • Memberikan update status order (proses cetak, progress, estimasi selesai).

   • Menghubungi pelanggan setelah pesanan selesai untuk memastikan kepuasan.

5. Administrasi

   • Membuat laporan harian/mingguan terkait order masuk, status pengerjaan, dan feedback pelanggan.

   • Mengelola dokumen pesanan, invoice, dan bukti serah-terima.

Kualifikasi yang Dibutuhkan:

• Komunikatif, ramah, dan memiliki pelayanan yang baik.

• Wanita (Muslimah)

• Komunikasi efektif, baik lisan maupun tulisan

• Teliti dalam mencatat detail pesanan.

• Mampu bekerja sama dengan tim produksi.

• Memahami dasar-dasar dunia percetakan (jenis kertas, tinta, mesin, finishing) menjadi nilai tambah.

• Menguasai komputer (email, Microsoft Office, Microsoft Excel, dan Spreadsheet)

• Memiliki pengetahuan tentag produk percetakan dan kemasan lebih disukai.