Customer Service (Jakarta Garden City)

Keterampilan Melayani Pelanggan

Role Overview Sebagai Customer Service di gym, kamu adalah orang pertama yang menyambut member dan calon member. Peranmu sangat penting dalam membangun kesan positif, memberikan pengalaman yang nyaman, serta memastikan operasional front desk berjalan lancar. Kamu akan menjadi pusat informasi, support, dan pelayanan — mulai dari registrasi member, penanganan komplain, hingga membantu kebutuhan harian member di gym. Responsibilities Menyambut member dan tamu dengan ramah, profesional, dan penuh energi. Melakukan proses registrasi, renewal, dan pengelolaan membership. Menjelaskan informasi mengenai fasilitas, kelas, jadwal, promo, dan peraturan gym. Mengelola panggilan telepon, WhatsApp, dan pesan masuk dari calon member. Membantu administrasi harian seperti absensi, pembayaran, laporan transaksi, dan penginputan data sistem. Menangani komplain atau pertanyaan member dengan cepat dan solutif. Berkoordinasi dengan tim sales, personal trainer, dan operational untuk kelancaran layanan. Menjaga area front desk tetap rapi, bersih, dan terorganisir. Mendukung kegiatan promosi, event, atau aktivitas gym lainnya. Requirements Wanita/Pria usia 19–30 tahun. Berpenampilan rapi, ramah, dan profesional. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan senang berinteraksi dengan orang. Pengalaman di bidang customer service, receptionist, front desk, atau hospitality menjadi nilai plus. Mampu bekerja dengan shift (pagi/malam) termasuk weekend. Terbiasa menggunakan komputer dan aplikasi dasar (Word/Excel/WhatsApp Business). Fast learner, multitasking, dan memiliki sikap positif. Tertarik dengan dunia fitness / lifestyle sehat (nilai plus). BENEFIT Gaji pokok Free membership gym untuk menjaga gaya hidup sehat. Pelatihan customer service & operasional front desk. Lingkungan kerja yang energik dan profesional. Kesempatan pengembangan karier menjadi Senior CS, Admin, atau Front Desk Supervisor. Diskon produk suplemen & merchandise gym.