Customer Service

Job Description (Tugas & Tanggung Jawab):

• Menangani pertanyaan, pesanan, dan keluhan pelanggan melalui WhatsApp, email, dan media sosial

• Memberikan informasi produk secara jelas, sopan, dan profesional

• Menindaklanjuti keluhan pelanggan hingga terselesaikan dengan baik

• Mencatat dan merekap data pelanggan serta laporan keluhan harian

• Menjaga hubungan baik dan komunikasi yang positif dengan pelanggan

• Berkoordinasi dengan tim internal terkait kendala atau permintaan pelanggan

• Menjaga etika komunikasi dan citra perusahaan dalam setiap interaksI

Kualifikasi Customer Service

• Pria/Wanita, usia minimal 18 tahun

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat

• Tidak sedang menempuh pendidikan/perkuliahan

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sopan, dan ramah

• Mampu menangani pertanyaan serta keluhan pelanggan dengan baik

• Menguasai penggunaan WhatsApp, email, dan media sosial

• Teliti, bertanggung jawab, dan mampu bekerja secara individu maupun dalam tim

Benefit Karyawan

• Gaji kompetitif dan dibayarkan tepat waktu

• Lingkungan kerja yang nyaman dan suportif

• Pelatihan dan pendampingan kerja di awal masa kerja

• Kesempatan berkembang dan jenjang karier

• Insentif atau bonus berdasarkan kinerja