Customer service Kitatukangsablon

**JOBDESK CUSTOMER SERVICE**

**Tugas & Tanggung Jawab:** • Membalas chat customer melalui WhatsApp, marketplace, dan media sosial • Memberikan informasi produk secara jelas, cepat, dan ramah • Membuat penawaran harga dan mencatat pesanan customer • Menginput data pesanan ke sistem atau spreadsheet • Berkoordinasi dengan tim produksi terkait status pesanan • Memastikan pesanan customer diproses dan dikirim tepat waktu • Menangani komplain customer dengan solusi yang baik dan profesional • Melakukan follow up customer untuk meningkatkan closing penjualan

**Target Kerja:** • Respon chat cepat dan sopan • Minim kesalahan input pesanan • Tingkat closing penjualan sesuai target yang ditentukan • Menjaga kepuasan customer

**Kualifikasi Umum:**
• Komunikatif, ramah, dan sabar menghadapi customer
• Teliti dan rapi dalam pencatatan data
• Mampu bekerja dengan target dan deadline
• Terbiasa menggunakan WhatsApp, marketplace, dan komputer

Kualifikasi

• Pria atau Wanita usia max 25 tahun

• Menguasai internet dan social media

• Aktif di media sosial terutama tiktok

• Berpenampilan rapi dan menarik

• Ramah, jujur, percaya diri, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik

Informasi perusahaan

• Jam kerja, Shift 1 (09.00 - 19.00) Shift 2 (11.00 - 21.00)

• Libur 1 hari antara Sabtu atau Minggu (Rolling tiap bulan)

• Bersedia masuk kerja pada hari Libur Nasional dan Weekend