Customer Service (Mega Hiring Pool by KitaLulus)

PT. Aldmic Indonesia X Mega Hiring Pool by KitaLulus

Posisi Customer Service

Job Descriptions:

• Menangani pertanyaan umum dari pelanggan

• Merespons inbound melalui telepon dan email

• Melakukan follow-up kepada pelanggan terkait transaksi Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan proses berjalan cepat dan akurat

• Memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan solusi yang tepat

• Memberikan dukungan kepada tim operasional

• Menangani dan menyelesaikan kendala pelanggan secara end-to-end

• Mencatat seluruh interaksi pelanggan ke dalam sistem CRM

Job Requirement:

• Pendidikan minimal Diploma (semua jurusan)

• Fresh graduate dipersilakan melamar

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik (lisan & tulisan) dalam Bahasa Inggris

• Memiliki suara yang jelas dan ramah (untuk komunikasi telepon)

• Pengalaman di Customer Service / Call Center menjadi nilai tambah

• Siap bergabung secepatnya (nilai plus)

• Bersedia bekerja dengan sistem shift Bersedia lembur jika dibutuhkan

• Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan

• Usia maksimal 35 tahun